Metrojet ("Metrojet") a Kolavia ("Kogalym Avia") légitársaság, amelyet 2012-ben neveztek át. 1993-ban hozták létre charter és interregionális járatok számára.
A társaság az elmúlt években aktívan fejlődött, szolgáltatásait utasok milliói vették igénybe, akik pozitív visszajelzést adtak a Metrojet légitársaságról. A járatok elsősorban turisztikai és üzleti célokat szolgáltak. A cég mindig nyitott az innovációra és az új ügyfelekre.
És most részletesen kitérünk a társaságra, de azonnal elmondhatjuk, hogy a Metrojet büszkén fogadja a pozitív és negatív kritikákat is, amelyekből évről évre egyre kevesebb van!
A légitársaság létrehozásának története
A légitársaság alapítása óta rendszeres és charterjáratokat indított Szurgut és Nyizsnyevartovszk városaiból Oroszország minden részébe. A fő járat a fővárosba ment, emellett az Orosz Föderáció és a volt FÁK nagy településeire. Például olyan városok, mint Szentpétervár, Volgográd, Rosztov-Don, Baku, Szocsi és Szimferopol.
A társaság légiflottája két Tu-134-es és Tu-154-es repülőgépből állt, de Szurgut városán belül is volt lehetőség helikopterre repülni. A társaság adminisztrációja együttműködött más légitársaságokkal. 2009 óta további 2 Airbus A320-as repülőgép került a birtokukra. 2011 óta pedig a Tupolev repülőgép megtette az utolsó járatát, és ettől kezdve a mai napig a légitársaság Airbus A320 és Airbus A321 repülőgépekkel közlekedik.
2012. május 1-jén a légitársaságot sikeresen átnevezték Kolaviáról (Kogalym Avia) Metrojetre (Metrojet). Ma a Metrojet egy légitársaság, amely két Airbus A320-as és hét Airbus A321-es repülőgéppel rendelkezik. Járatokat indítanak az Orosz Föderáció vezető utazásszervezőinek.
Fejlődés és jövőbeli tervek
A Metrojet számos befektetővel állt munkaviszonyban, egy időben együttműködött a TUI-val, de jelenleg a TH&C nemzetközi utazási holding része, amely a légitársaság megalakításának új lépése.
A Metrojet (a légitársaság, amelynek fényképét ebben a cikkben bemutatjuk) a közeljövőben új repülőgépeket vásárol, és emellett bővíti a járatok határait. Az útvonalak bővülésével a repülőjegyek szélesebb körű értékesítését is tervezik, az internetes oldalon keresztül is, ami később nagyon kényelmes lesz.
Már van a cég hivatalos weboldala, ahol mindent megtekinthetvállalati információk.
A légitársaság célja és prioritásai
A légitársaság keményen dolgozik versenyképességének javításán az Orosz Föderációban és a volt FÁK-országokban annak érdekében, hogy vezető helyet foglaljon el az utazásszervezők fuvarozóválasztásában.
A Metrojet mindent megtesz a maximális repülésbiztonság és a legmagasabb színvonalú szolgáltatások érdekében. Ezt pedig magasan képzett és folyamatosan képzett személyzet támogatja. A fő cél az, hogy kifogástalan példa legyen más cégek számára, hogy a Metrojet a közeljövőben javíthasson 2015-ös értékelésén, és csak pozitív érzelmeket kapjon az ügyfelektől. Természetesen nem leszel jó mindenkinek, de a Metrojet úton van a célja felé!
Ügyfélbiztonsági szabályzat
A légitársaság minden munkája a repülés kényelmét és biztonságát célozza. A vezetőség nem fárad bele abba, hogy megbeszéléseket, konferenciákat tartson az alkalmazottak között a teljesítményükről és a munka minőségének javításáról. A vállalat megfelel a nemzetközi jogban és természetesen az orosz jogban előírt összes normának és törvénynek.
Minimális kockázatot biztosít a légi közlekedésben azáltal, hogy felméri az összes lehetséges fenyegetést, biztosítja a kommunikáció maximális szintjét, a műszaki biztonságot és az ehhez szükséges erőforrásokat.
A cég munkája az ügyfélért
Ebben a szakaszban a menedzsment feladata a Metrojet járatok biztonságosabbá és olcsóbbá tétele. A Metrojet demonstrálni kívánaz ügyfelek jobb járatokkal és szolgáltatásokkal, ami természetesen már most is nagy plusz.
A vállalat vezetése minden ügyfelével törődik, az értékeléseket figyelembe véve a Metrojet mindent megtesz, hogy javítsa munkáját. Tehát néhányan azt írják, hogy folyamatosan használják ennek a cégnek a szolgáltatásait, és nem fognak semmit megváltoztatni. Sajnos az ügynökség szolgáltatásait igénybe vevők között vannak elégedetlenek is. Az elégedetlenség nagy része a járatok késésének vagy a rossz minőségű szolgáltatás egyedi eseteinek tudható be.
Nincs egyetlen termék sem a világon, ami mindenkinek tetszene, vagy fordítva. És a Metrojet egy légitársaság sem kivétel. A vezetőség villámgyorsan reagál az ügyfelek panaszaira, kijavítja a hibákat és hiányosságokat. A munkatársak rendszeresen tájékoztatást kapnak erről a témáról. A cég elkötelezett minden vásárló megelégedésére!
Alkalmazottak biztonsági és egészségvédelmi szabályzata
A Metrojet Airlines azon dolgozik, hogy csökkentse a természetre és a környezetre gyakorolt negatív hatásokat. És nem csak ügyfeleit, hanem dolgozó munkatársait is igyekszik megvédeni. A társaság feladatai közé tartozik: a munkavállalók munkavédelmi szabályainak betartása, munkavédelmi oktatás, a repülés során a lehető legkisebb kényelmetlenség elérése és a légiutas-kísérők munkarendje, a rendszeres orvosi vizsgálat, a légitársaság alkalmazottainak képzése és újraminősítése.
Metrojet (légitársaság) légiutas-kísérő értékeléseifigyelembe veszi és igyekszik munkájukat magasan fizetettvé és tekintélyessé tenni. Ennél a légitársaságnál egyetlen alkalmazott sincs, aki elégedetlen lenne a munkájával, és a dolgozók szerint a vezetőség mindig engedményeket tesz, a beosztás hűséges, a fizetést mindig időben kifizetik.
Foglaljon repülőjegyet
A szolgáltatás javítása érdekében a Metrojet légitársaság rendszerezte a 2015-ös értékeléseket, és arra a következtetésre jutott, hogy sok ügyfél kíváncsi arra, hogy hol és hogyan foglaljon repülőjegyet. Mindenekelőtt online megrendelhetők a cég honlapján, vagy az ugyanazon a weboldalon megadott telefonszámon.
A Metrojet fő repülőtere az orosz fővárosban található Domodedovo. És alapvetően a légi járatok megrendelése utazásszervezőkön keresztül történik, mivel a fő járatok Egyiptomban vagy más turisztikai országokban zajlanak. Lehetőség van repülőjegy foglalásra vagy a cég fiókjaiban történő megvásárlására is.
Szolgáltatási szabványok
A Metrojet utasainak többsége elégedett a szolgáltatás színvonalával. Azt mondják, hogy a társaság kényelmes és olcsó repülőjáratokat is biztosított. A Metrojet mindig figyelembe veszi a visszajelzéseket, így folyamatosan fejlődik.
Így a társaság kétféle járatot kínál: turista és üzleti osztályt. A megfelelő osztály kiválasztásakor az ügyfél magas színvonalú szolgáltatást és igény esetén további szolgáltatásokat kap. Ha turistaosztályon repül, az utas a légitársaság klasszikus szolgáltatásait kapja. Néhány ügyfél azonban mindkettőt kipróbáltarepülés, megjegyezte, hogy a repülési személyzet profi volt, függetlenül a repülés osztályától vagy magas költségétől. És ez a legmagasabb mutatója a cég szolgáltatásainak minőségének!
A szolgáltatás minősége
A Metrojet Airlines mindent megtesz az utasok kényelméért és a minőségi szolgáltatásért. Mindig keresi a módját, hogy javítsa magát, utasorientált, és nagy figyelmet fordít a repülésbiztonságra.
A személyzetet a legszigorúbb kritériumok szerint, a legjobb képesítéssel választják ki. A cég fejlett technológiákat alkalmaz. A Metrojet Airlines adatbázist vezet a törzsvásárlóiról, akikért felelős és társadalmilag felelős. Folyamatosan javítják a vállalat termelékenységét és hatékonyságát.
Mindezt a Metrojet ügyfelei is észrevették, ami nem engedi, hogy a fejlesztés alatt megálljon, vagy az utasok szemében elessen. A pozitív értékelésekre reagálva a Metrojet légitársaság fáradhatatlanul éjjel-nappal dolgozik!
További szolgáltatások
Az utasok többsége elégedett volt a társaság által nyújtott extra szolgáltatással. Mostantól a vállalat alkalmazottai a Duty Free árukat közvetlenül a fedélzeten szállíthatják az ügyfélnek. Elég, ha megrendelést ad le a megfelelő weboldalon, és megadja a rendelési számot a cég alkalmazottjának. Az utasok ebben számos előnyt találnak, nevezetesen: nem kell sorban állniuk a pénztárnál, és nem kell magukkal cipelniük a szatyrokat.
Egyébként az a legfontosabb, hogy visszautasíts egy rendelést, ha már nincs rá szükség, részben vagy egészben, és természetesenMásrészt a Metrojet légitársaságnál a Duty Free széles kínálattal rendelkezik, ami nem tehet mást, mint az ügyfelek kedvére!
A társaság törődik utasaival, ezért 5% kedvezményt biztosít a fedélzeten történő áruvásárlás esetén, és Ön az ügyfél számára kényelmes pénznemben fizethet.
A Metrojet Airlines azon dolgozik, hogy garantálja szolgáltatásai minőségét, biztonságot és minőségi repülést biztosít, ahol csak profik és amatőrök dolgoznak, és mindent azért, hogy csak jó benyomást hagyjon ügyfelei számára.
A légiutas-kísérők szerint mindent megtesznek a járatok kényelme és minősége érdekében. A Metrojet cég kiváló munkájának eredménye pedig az utasok számos pozitív visszajelzése, amelyre több ezer ember figyel fel, aminek köszönhetően a társaság évről évre egyre jobb!
Reméljük, hogy ebben a cikkben minden szükséges információt megtalált, mert részletesen tárgy altunk egy olyan társaságot, mint a Metrojet légitársaság, az utasok véleményét róla, előnyeiről és főbb szolgáltatásairól. Sok sikert!
