Az Egyesült Arab Emírségek nemzeti légitársasága az Etihad Airways. A több éves tevékenység során felhalmozott visszajelzések jogot adnak a társaságnak arra, hogy a légiközlekedés világának egyik vezető vállalatának nevezzék. Az "Etihad" név arab fordításban (az Egyesült Arab Emírségek nemzetisége) azt jelenti, hogy "Unió". A társaság vezetése ezzel is hangsúlyozza készségét a kölcsönösen előnyös partnerségek folyamatos fejlesztésére, kialakítására és szakszerű integrálására.
A légitársaság fejlődésének története
A céget 2003 nyarán alapították az emír királyi rendeletével. Ugyanezen év novemberében bemutató kereskedelmi repüléseket hajtottak végre. És kevesebb, mint 10 év alatt az Etihad Airways a kereskedelmi repülés történetét az iparág leggyorsabban növekvő vállalataként tudta megjelölni.
Az Egyesült Arab Emírségek fővárosa – Abu Dhabi városa a légi fuvarozó székhelye és központi közlekedési csomópontja. A gyorsan fejlődő társaság havonta egy-egy járattal egészítette ki útvonalhálózatát új irányba. A fejlődés csúcsa 2006 volt, amikor az Etihad Airways 30 hónapos tevékenység után 30 célrepülőteret tudhat magáénak. A mai napig a földrajzA légitársaság járatai már több mint 100 úti célt kínálnak szerte a világon.
Az Etihad Airways 2004-ben példátlanul új repülőgép-megrendelést kapott, több mint 8 milliárd dollár értékben a legfontosabb eredmények listáján. Több mint 30 különböző nemzetközi díj, köztük a legjobb új globális légitársaság és a vezető globális légitársaság, a World Travel Awards bírálata alapján.
Etihad Airways ma
A légitársaságot az Igazgatótanács irányítja, amelynek elnöke Őfelsége Sheikh Hamed bin Zayed Al Nahyan.
A közel-keleti légitársaság portfóliója jelentős részesedéssel rendelkezik az európai Air Berlin társaság részvényeiben. A fő partner a Seychelle-szigetek kormánya, az Etihad Airways egyik legnépszerűbb úti célja, amelynek az Air Seychelles 40%-a a közel-keleti légitársaság tulajdona.
Munkája során a légitársaság arra törekszik, hogy bemutassa az utasoknak egy arab ország vendégszeretetének legjobb aspektusait. Ez a vendégek figyelmes hozzáállása, nagylelkűség, melegség és gazdag hagyományok. Ennek a megközelítésnek köszönhetően jelentősen megnőtt az Egyesült Arab Emírségek fővárosának - Abu Dhabinak, mint a Nyugatot és Keletet összekötő modern központ presztízse. Az Etihad Airways elérte globális ambícióját, hogy a 21. századi légitársaság legyen, progresszív vízióval a légi vendéglátás terén.
Repülőgépflotta
A légitársaság flottája több mint100 bélés. Közülük a következő típusok találhatók: Airbus A319 (a legkisebb), A320, A321, A330, A340 (több változatban), A380 (a legnagyobb), Boeing 747, 777, 787. Az Etihad Airways több korszerűbb megépítését is megrendelte repülőgép. Várhatóan a közeljövőben feltöltik az amúgy is lenyűgöző flottát.
Etihad Airways járatcélpontjai
Melyik légitársaság büszkélkedhet ilyen széles járatföldrajzzal? Nem minden légi fuvarozó a világon versenyezhet az Etihaddal. Tehát a közel-keleti társaság légiflottája naponta több száz járatot hajt végre. Belföldi desztinációkat és a legszélesebb nemzetközi hálózatot egyaránt kiszolgálják, melyben több mint 100 desztináció található a Közel-Kelet, Ázsia, Afrika, Európa, Észak- és Dél-Amerika országaiban.
Népszerű úti cél a Közel-Keleten: Dubai, Doha, Isztambul, Jeddah. Európában ezek: Párizs, Madrid, London, Berlin, München, Amszterdam, Milánó, Moszkva. Ázsiai országokban: Szöul, Bangkok, Peking, Sanghaj, Hongkong, Szingapúr, Delhi, Kuala Lumpur, Tokió. Afrikában: Kairó, Johannesburg. Amerikában: Toronto, Sao Paulo, New York, Boston, Chicago, Washington. Ausztráliában és Új-Zélandon: Sydney, Melbourne, Wellington.
Testrepülő program
Az Etihad Airways törzsutasai számára létezik egy Etihad Guest nevű hűségprogram. Tagjait kellemes juttatások és bónuszok kínálják.
A tagságnak három szintje van:Ezüst, arany, elit. A programban részt vevőknek lehetőségük van ingyenes jegyekhez, gyorsított és egyszerűsített regisztrációs eljáráshoz, valamint számos további szolgáltatáshoz – az autóbérléstől az ötcsillagos szállodában eltöltött éjszakáig – kedvezményes áron hozzájutni.
A mérföldek megszerzésének folyamata meglehetősen egyszerű, az áhított pontok nem csak jegyvásárláskor, hanem az Etihad Airways partnercégeinek szolgáltatásainak igénybevételekor is jóváírásra kerülnek az ügyfél személyes számláján. A program résztvevőinek visszajelzései meglehetősen sok szállodáról, étteremről, autókölcsönző cégről, utazási társaságról és másokról tájékoztatnak.
További szolgáltatások és szolgáltatás
Az Etihad Airways arra törekszik, hogy kiváló kapcsolatokat építsen ki utasaival az utazás során – a repülőjegy-foglalási folyamat kezdetétől a közvetlen repülőtérre érkezésig. Ennek érdekében a légi fuvarozó számos speciális szolgáltatást fejlesztett ki, például a „Nem jelenik meg vendég” szolgáltatást. Ha egy járatra már bejelentkezett utas nem tudja felhasználni a jegyét, és előre értesíti a légitársaságot a járat törléséről, akkor a fuvarozónak lehetősége van arra, hogy a megüresedett helyet olyan személynek ajánlja fel, akinek nincs más lehetősége a repülésre.
Néha ennek ellenkezője történik, amikor a fuvarozó kénytelen megtagadni a beszállást egy olyan utastól, aki időben érkezett a repülőtérre, és bejelentkezett az Etihad Airways járatára. Visszajelzés azoktól, akik ilyen kellemetlen helyzetbe kerültek,jelezze, hogy a légitársaság jegyet kínál a következő járatra, valamint ingyenes étkezés lehetőségét a kényszerkésés ideje alatt, valamint földi közlekedés igénybevételét a szállodában való éjszakázáshoz a fuvarozó költségére.
Az utasok különleges kéréseinek és kívánságainak kielégítése ezen arab légi fuvarozó személyes törődésének alapelveinek is megfelel. A cég előzetes értesítéssel találkozót kínál felnőttek nélkül repülővel utazó gyerekeknek, valamint hallás- vagy látásproblémákkal küzdőknek.
Egészségügyi problémákkal küzdő utasok számára a cég munkatársai tolószéket, hordágyat, oxigént stb. A csecsemők bölcsőt kapnak. Felhívjuk figyelmét, hogy a fedélzeten általában korlátozott a számuk, ezt a szolgáltatást előre le kell foglalni. Öltözők állnak rendelkezésre az Etihad Airways által üzemeltetett összes járaton.
Különleges fedélzeti étkezés is igényelhető. Ez lehet vegetáriánus, diétás ételek és különféle vallási korlátozásoknak megfelelő ételeket tartalmazó menü.
Az első osztályú ügyfelek ingyenes sofőrszolgálatot kapnak úticéljukon. Ezen utasok számára egy speciális, megnövelt kényelmi váróterem is rendelkezésre áll, pihenősarokkal, TV-vel, könyvtárral, masszázsfotelekkel. Ezzel egyidőben a váróteremben 24 órás étterem üzemel.
Nem személyszállítással kapcsolatos tevékenységek
A cégnek van teherszállítási részlege. Az Etihad Holidays leányvállalata szolgáltatásokat nyújtüdülési lehetőségek választéka a legigényesebb ízlésnek és pénztárcának megfelelő, nemcsak repülőjegyek, hanem szállodai szobák foglalása is.
A légitársaság számos sportklub szponzoraként működik. Munkájában a keleti kultúra eredeti aspektusainak bemutatására törekszik, ügyelve szülőhazája presztízsének növelésére.
Etihad Airways kabin
Vélemények, ezek közül a turistaosztályt mutatják be a legteljesebben, új szalonokról számolnak be a hosszú működés nyoma nélkül. A fedélzeti szórakoztató rendszer mindegyikhez egyedi, és az elöl ülő utas ülésébe van beépítve. Filmek, zenék, oktatási programok kiváló választékát kínálja különböző nyelveken és feliratokkal. Maguk az ülések nagyon kényelmesek, jól dönthetők, lehúzható kartámaszokkal rendelkeznek. A székek közötti lépcső nagy, ami kényelmes a magas emberek számára.
Utasok kiszolgálása a repülés alatt
A légitársaság minden ügyfelének puha párnát, meleg takarót és kiváló minőségű fejhallgatót kínálnak. Az éjszakai járatokon egy alvás- és higiéniai készlet is felkerül a listára. Utóbbihoz tartozik egy alvókötés, melynek egyik oldalán: „Ébredj etetés közben”, a másikon „Ne zavarj” kéréssel, valamint fogkrém és kefe, füldugó, zokni. A gyermekek számára különféle táskák állnak rendelkezésre Etihad Airways művészeti készletekkel.
A 2014-es visszajelzések a repülés közbeni étkezésekről többnyire pozitívak. A szolgáltatás szinte azonnal indulfelszállás után. Az utasokat harapnivalókkal, italokkal, köztük jó alkoholválasztékkal kínálják. A kéztörléshez szükséges meleg törlőkendők is kaphatók. A főmenü hús- és vegetáriánus ételeket tartalmaz. Van bébiétel, melynek megrendelését előre jelezni kell a légitársaságnak. Az Etihad Airwayst az különbözteti meg versenytársaitól, hogy fém berendezéseket biztosítanak az utasoknak. A vásárlók a mínuszok között említik a halételek hiányát az étlapon és a kis adagokat.
Légitársaság személyzete
Gyakran előfordul, hogy az utasok az Etihad Airways személyzetét dicsérő értékeléseket írnak. Mindenekelőtt a formára vonatkozik. Nagyon szép, elegáns, szigorú arab stílusban tervezett. A mosolygós személyzet a lehető legszívesebben várja a vendégeket, segít a helykeresésben, a nehéz csomagok elhelyezésében az ülés feletti polcra. A járatot általában több nyelven beszélő személyzet szolgálja ki. Ügyeljen arra, hogy légiutas-kísérők legyenek angolul és arabul. Továbbá iránytól függően megtalálható orosz, kínai, spanyol, német, portugál. Ennek köszönhetően repülése a lehető legkényelmesebb lesz az Etihad Airwaysnél.
A légiutas-kísérőknek a légitársaságnál végzett munkájukról szóló véleményei azt mutatják, hogy maximálisan törődnek a biztonsággal. A légiutas-kísérők bíznak kollégáikban, akik nem fognak összezavarodni, és bármilyen vészhelyzetben vagy vészhelyzetben képesek lesznek a megfelelő döntést hozni. A személyzeti képzési rendszer olyan embereket készít fel, akik alaposan ismerik a biztonsági és elsősegélynyújtási tankönyvet, és folyamatosan gondolkodnak a biztonságrólutasok.
Miután áttekintette az Etihad Airways létrejöttének részletes történetét, valamint az utasok és légiutas-kísérők visszajelzéseit a légitársaság munkájáról, értékelheti a repülés minden előnyét, és a legtöbbet hozhatja ki utazásából.
