A Delta Airlines az Egyesült Államok egyik nemzeti légitársasága és a világ egyik legnagyobb vállalata. Vezető helyet foglal el a repülőgépek számát, az utasforgalom nagyságát és a célállomások számát tekintve, ahová járatokat indítanak. Székhelye Georgia államban, Atlanta városában található. Az IATA kód DL. Delta Airlines Russia - a cég hivatalos oroszországi képviselete a Gogolevszkij körút 11. szám alatt található. Az orosz iroda az utasokat szolgálja ki - itt nem csak jegyet vásárolhat, hanem módosíthat a repülési feltételeken, vagy egyszerűen csak kérhet segítséget a cég alkalmazottaitól.. Delta Airlines – telefon Moszkvában – +7 (495) 937-90-90.
Előzmények
A céget 1924-ben alapították, megalakulásakor Huff Daland Dusters néven volt. A fő tevékenység a táblák permetezése volt a kártevők elleni védekezés érdekében. Az első utasszállító járatok 1929-ben indultak, ezzel egy időben a cég nevet is változtatott, amit a Mississippi folyó deltája miatt vett fel, amely felett az elsőutasszállító járatok. A légitársaság bővült, új gépeket vásároltak, bővült a létszám, és egyre több desztináció is lett. 1953-ban a Delta Airlines felvásárolta az első céget - az amerikai Chicago és a Southern AirLines lett az. Később, 1972-ben egy másik céget is felvásároltak - a Northeast Airlines-t. A 90-es években tevékenysége tovább bővült, megszerezték az európai járatok üzemeltetési jogait. 1991-ben az egyik legnagyobb versenytárs cég, a Pan American csődbe ment. A Delta Airlines kihasználta az átvételi lehetőséget. Az összeolvadás eredményeként további célállomásokat kapott az Atlanti-óceánon át.
A 2000-es években a cég teljes flottája megújult, átszervezéssel megszűnt a csődveszély. Jelenleg a Delta Airlines Amerika egyik legnagyobb légitársasága, a világ számos országába repül, összekötve Amerikát mind az öt kontinenssel.
Statisztika
A Delta Airlines 460 célállomásra indít rendszeres járatokat, gépei 95 országba repülnek. Az egyik fő szállítónak tartják az Atlanti-óceánon. A Delta az egyetlen amerikai légitársaság, amely Afrikába repül. A légitársaság valamennyi struktúrájában több mint 75 ezren dolgoznak – a válság miatt 2008-ban csökkentették az alkalmazottak számát. Az összes alkalmazott közül 6 ezren pilóta, mindegyik tagja az Air Line Pilots Association (ALPA) szervezetnek. A légitársaság mintegy 180 sajátdiszpécserek szerte a világon. A Delta Airlines naponta 1500 járatot indít különböző célállomásokra, leányvállalatai, a Delta Connection pedig 2500 járatot indítanak naponta. 2000-ben három másik különböző ország légitársaságával - Aeromexico, Air france, Korean Air - együtt létrehozták a SkyTeam nemzetközi szövetséget. 1996 óta a Deltának egyetlen repülőesemény sem volt vészhelyzetben – ez jelzi az alkalmazottak magas szakmai felkészültségét és garantálja az utasok biztonságát.
Légi flotta
A Delta Airlines saját flottájában csak Boeing repülőgépeket használ különféle módosításokkal. Más cégekkel való egyesülés és azok felszívódása után más vonalhajók jelennek meg a Delta flottában. A cég flottája: Boeing 737-800 - 71, Boeing 737-700 - 7, Boeing 757-200 - 129, Boeing 767-300 - 19 darab, Boeing 767-300ER - 57, Boeing 767-300ER - 57, Boeing-207,767 - 8. Az összes repülőgépet az iránytól függően használják - a repülés távolságától, valamint a fedélzeten lévő utasok és poggyász számától függően.
Repülés közben
Repülés közben a Delta Airlines gondoskodik utasai szabadidős eltöltéséről. Tehát munkája kezdetén az utasoknak csak újságokat és magazinokat kínáltak. Fokozatosan, a technikai képességek növekedésével a vállalat egyre változatosabb szórakozási lehetőségeket kezdett kínálni az ügyfeleknek. Jelenleg zenét hallgathat a szalonban - a stílusok és műfajok széles választéka nem fog csalódást okoznimég a legigényesebb zenerajongó is nézzen filmet, szórakozzon egy interaktív játékon vagy akár tanuljon idegen nyelvet. A Delta Airlines lehetőséget biztosít az utasok számára, hogy háziállattal utazhassanak, valamint további szolgáltatásokat nyújtanak fogyatékkal élők és kiskorúak kísérői számára a repülés során. Mint minden légitársaság, a Delta Airlines is megszabja a poggyász mennyiségét - egy felnőtt üzleti osztályú utas 32 kg, a turista osztályú utas pedig 23 kg-ot vihet magával. A kézipoggyász súlya nem haladhatja meg a 18 kg-ot, és csak egy darabot szállíthat.
Szolgáltatási osztályok. Üzleti elit
A Delta Airlines számos szolgáltatási osztályt kínál utasainak – üzleti elit, első osztály, turista osztály. Az üzleti elitet további kényelmes szolgáltatások jellemzik egy bizonyos típusú repülőgépen. Az üzleti ülések távolsága 150 mm, mindegyik dőlésszöge 160 fok, a szélesség pedig 470 mm és 530 mm között van a repülőgép típusától függően. A repülés során az utasokat italokkal, köztük alkoholos italokkal, ételekkel és a fuvarozó ajándékkészletével kínálják – mindezeket a szolgáltatásokat a jegyár tartalmazza. Minden ülés elektromos csatlakozóval, kihajtható íróasztallal és személyes szórakoztató rendszer terminállal rendelkezik. Egyes repülőgépeken lehetőség van az utasoknak hálófülkéket kínálni a pihenésre.
Első osztály
A Delta Airlines első osztályt kínál az utasoknakcsak belföldi járatokon. Az ülések egymástól 940 mm távolságra helyezkednek el, szélességük 470 mm. Az ügyfeleket étellel, alkohollal, itallal, szórakozással látják el. Minden széknek saját konnektora van. Ezt a szolgáltatást Boeing 737-800, 757-200, 767-300, 767-400, valamint MD-88, MD-90 típusú repülőgépeken való repülés esetén biztosítják.
Gazdasági osztály
Az utasülések közötti távolság ebben az osztályban 840 mm, szélessége 460 mm. Az újabb Delta repülőgépek mozgatható fejtámlákkal rendelkeznek, amelyek az utasok egyéni igényei szerint állíthatók, egyes ülésmodellek pedig deréktámasz rendszerrel rendelkeznek. A turista osztályra szóló jegy ára tartalmazza az italokat és szendvicseket, alkohol és meleg étel felár ellenében rendelhető. A Delta Airlines – a turistaosztályon repülő utasok véleménye – kiváló szolgáltatásról, biztonságról és kényelemről szól, különösen, ha összehasonlítjuk más fuvarozók ajánlataival.
Utasösztönző program
A Delta Airlines volt az egyik első légitársaság a világon, amely ösztönző bónuszrendszert vezetett be az utasok ösztönzésére. 1981-ben indították útjára, és a SkyMiles nevet kapta. A program kifejezetten azoknak készült, akik gyakran repülnek, mérföldek kumulatív rendszere – minél gyakrabban repül az utas a légitársasággal, annál több mérföldet halmoz fel. Egy bizonyos számú mérföld felhalmozása után az utasbónuszokat kaphat a cégtől - magasabb osztályú repülőjegyet, ingyenes repülőjegyet vagy egyéb további lehetőségeket. A SkyMiles továbbra is működik, szabályait folyamatosan fejlesztik, kiegészítik. Például 2011 óta az utasmérföldek semmilyen körülmények között nem járnak le, még akkor sem, ha a megvásárolt jegyet törölték, és a járatot nem vették fel. A bónuszprogram nem csak a Delta járatain működik, hanem a partnercégekkel – Alaska Airlines, China Airlines, Singapore Airlines és mások – működő járatokon is.
Delta Airlines-értékelések
A légitársaság szolgáltatásait gyakran igénybe vevő utasok megjegyzik a személyzet magas szakmai felkészültségét – a barátságos és mosolygós légiutas-kísérők mindig készen állnak az utasok segítségére bármilyen nehéz helyzetben, a pilóták zökkenőmentesen hajtanak végre fel- és leszállást, a repülés kényelmes és biztonságos. A Delta Airlines, a munkájáról szóló vélemények mindenféle dicséretet érdemelnek az utasok részéről. Az ügyfelek a fedélzeten található kiváló ételeket, a jó kávét és a fagyl altot veszik észre. A Delta Airlines (Moszkva) mindig készen áll arra, hogy segítse utasait a repüléssel kapcsolatos minden helyzetben, bármilyen irányban.
