Azzal a ténnyel, hogy egy modern ember élete a lehető legnagyobb mértékben felgyorsult, jelentősen megnőtt a légi közlekedés iránti igény. Sem az üzletemberek, sem a nyaralni repülõk nincsenek zavarban a jegyárak miatt, hiszen az „idõ pénz” kifejezés ma aktuálisabb, mint valaha.
Red Wings, amelynek véleménye megerősíti, hogy a repülőgéppel való repülés időt és pénzt takaríthat meg, segít az utazóknak bármilyen távolság leküzdésében.
Cégtörténet
Az 1999-ben alapított légitársaságot 2007-ben teljesen átszervezték gyors növekedésének köszönhetően. Mind a repülőgép-flotta, mind a lefedett légtér bővülése miatt 2013-as értékesítése óta személyi változások és a repülőgép állapota javult
Mostantól a Red Wings légitársaság munkatársai folyamatosan javítják a szolgáltatás minőségét, a tulajdonosok pedig gondoskodnak arról, hogy minden repülőgép igényes és megfelelő állapotban legyen a repülés biztonsága érdekében. A tervek között szerepel a légiflotta 10 vagy több géppel történő növelése is. Ez egy légitársaságkizárólag belföldi repülőgépeket üzemeltet.
A cég bázisa Domodedovoban található. A Red Wings charter és rendszeres járatokat üzemeltet belföldön és Egyiptom, Törökország, Bulgária, Olaszország és Spanyolország népszerű üdülőhelyeire. Ennek a cégnek az a sajátossága, hogy jelentős kedvezménnyel vagy további extra költségek és díjak nélkül rendelhet jegyeket.
Ez különösen kényelmes, ha az országon belüli üzleti utakról van szó. Rendszeres járatok indulnak olyan városokba, mint Kemerovo, Uljanovszk, Nyizsnyevartovszk, Szimferopol, Volgograd, Naberezsnij Cselnij, Perm, Szurgut, Ufa, Omszk, Cseljabinszk és Hanti-Manszijszk.
2008-ban a Red Wings (a légitársaság) csatlakozott az orosz repülési szövetséghez, és még a Wings of Russia díjra is jelölték és elnyerték. A charter orosz légitársaságok között a megtisztelő 3. helyet foglalja el, és ezt az eredményt javítani fogja.
Vállalati flotta
Ma ennek a cégnek 13 bélés van az "arzenáljában", amelyek közül a "legfiatalabb" 3,5 éves, a "legidősebb" pedig valamivel több mint 15 éves.
A 2012-es repülőgép-szerencsétlenség után az összes Red Wings repülőgépet (a cég értékelése is megerősíti) tesztelték és újra felszerelték, az összes azonosított problémát kiküszöbölték, és a cég menedzsmentjét teljesen lecserélték. Ez lehetővé tette az engedély újbóli engedélyezését, miután azt a tragédia miatt felfüggesztették.
2013 óta a Tu-204-es repülőgépek szállítanak utasokat, és csak turista osztályt biztosítanak. Aki nem szereti ezt a szintetrepülés és szolgáltatás, jegyet vásárolhat a "Su SuperJet 100" repülőgépre, amely "üzleti" osztályt kínál.
Kezdetben a "Red Wings" cég olyan vállalatként kezdte el pozicionálni magát, amely kizárólag orosz gyártású repülőgépeket használ. Flottájában a legtöbb jármű Tu-204 és csak 4 "Dry SuperJet100". A vezetőség továbbra is turistaosztályú repülőgépek vásárlását tervezi. Ennek az az oka, hogy az ügyfelek többsége inkább olcsóbb jegyeket vásárol, nem igényel drága italokat és "snackeket" a repülés során.
Néha a rendszeresen repülő ügyfelek panaszkodnak a Red Wings-re. Az utasok visszajelzései szerint a járatok gyakran bizonytalan ideig késnek. Ez a tény valóban benne van a cég "életrajzában", de meg kell jegyezni, hogy a késések gyakran a repülés alapos biztonsági ellenőrzésével és a repülőgépet indulás előtt átvizsgáló technikusok munkájával függnek össze.
Ha a repülés során a legkisebb szabálysértéseket is észlelik, amelyek befolyásolhatják a biztonságot, a repülőgépet eltávolítják a sorból, amíg a problémákat teljesen meg nem oldják. Az egyik utasszállító cseréje egy másikra is időigényes, amit a csalódott utasok nem vesznek figyelembe, így kifogásolják a cég munkájának minőségét. Így a teljes Red Wings flottát ellenőrzik, mielőtt a hajót a kifutópályára hozzák.
Tu-204
A Tupolev Tervező Iroda 1982-ben döntött először arról, hogy a régi szovjet utasszállító repülőgépeket modern repülőgépekre kell cserélni. Nem csak a fejlesztésben vett részta tervezőiroda alkalmazottai, de vezető nyugati cégek szakemberei is, akik nagy tapasztalattal rendelkeznek ilyen méretű projektekben.
Az új Tu-204 első repülése (a "Red Wings" ezt a modellt használja szállítására) 1989-ben készült. Ezt követően minden rendszert figyelembe vettek és véglegesítettek, különösen a digitálisakat, amelyek felelősek az eszközök minőségéért.
1994-ben a Tu-204-et tanúsították, tömeggyártása megkezdődött. Ez a típusú repülőgép 1996-ban kezdte meg a rendszeres repülést. A mai napig nem csak ezt a sorozatot gyártják, hanem annak külföldi repülőgépgyárakban gyártott hajtóműves módosításait is.
Sok belföldi légitársaság szívesebben használja a Tu-204-et 7000 km-es távolságig. A Red Wings sem kivétel. Fülkéjében - 210 utasülés, 3 + 3 rendszerben elhelyezve, ugyanakkor elegendő hely van mind az áthaladáshoz, mind az üléssorok között.
Az utastér jó minőségű szellőzéssel és kényelmes puha ülésekkel rendelkezik, így ez a utasszállító versenyképes a Boeing 757-200, az Airbus A32 és a Boeing 737-900 típusú repülőgépekkel.
Amint azt az utasok megjegyezték ezzel a repülőgéppel, észrevehetetlen a felszállása és lágy leszállása.
Dry SuperJet 100
A belföldi rövid légi útvonalakon a Red Wings (légitársaság) a Su SuperJet 100 bélést használja, amelyet a Sukhov Design Bureau fejlesztett ki 2003-ban. Felváltotta az elavult szovjet modelleket, például a Jak-42-t és a Tu-154-et.
oroszmérnökökkel a Boeing és a Snekma (a repülőgép-hajtóművek gyártásában vezető francia vezető) képviselői konzultáltak. Közös munkájuknak köszönhetően az új Su SuperJet 100-as már 2007-ben megtette első járatát, és 2011 óta jár rendszeresen.
Ez egy kis kereskedelmi repülőgép, mindössze 98 utas számára, hatótávolsága akár 3000 km. Ez bőven elég a belföldi utasforgalomhoz. A kényelmes kabin 2 + 3 üléssorokkal és a sorok között elegendő hellyel ma versenyez az Embraer E175 és E170, Bombardier 700 és hasonlókkal.
A Sukhov Tervező Iroda új "agygyermekének" kabinjában rekordméretű, akár 50 literes poggyásztartók is rendelkezésre állnak. A business osztály rekeszében az ülések 4 sorban helyezkednek el. A Soo SuperJetek jelenleg fejlesztés alatt állnak, teljesen üzleti és VIP kategóriák, amelyek a jövőben megjelenhetnek a Red Wings flottában.
A ma a vonalon elérhető Su SuperJet 100-ról szóló visszajelzések csak a legpozitívabbak mind a repülés minőségét, mind az alatta nyújtott szolgáltatást illetően. A társaság járataira szóló jegyek ára lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy gyakran használják szolgáltatásait. Ez az egyik legvonzóbb tulajdonság az utasok, különösen a családi utazók szemében.
További légitársasági szolgáltatások
Bár a cég meglehetősen fiatal, nehéz utat járt be, hogy „talpra” kerüljön a légiközlekedési rést, ahol nem részesítik előnybenversenytársak. Ennek a cégnek számos pozitív tulajdonsága (nem tévesztendő össze a Detroit Red Wings jégkorongcsapattal) hűséges követőire talált az általa nyújtott szolgáltatásoknak köszönhetően:
- Először is, a cég lehetővé teszi 7-12 éves gyermekek kísérő nélküli szállítását. Szüleiknek vagy gondviselőiknek csak annyit kell tenniük, hogy írásos kérelmet nyújtanak be a légitársaság irodájában vagy közvetlenül a repülőtéren azzal a kéréssel, hogy a gyermeket kísérő nélkül küldjék el, és lemondjanak a társasággal szembeni követelésekről. Ha a gyermek idősebb, akkor kérik az osztályvezetőt, hogy a tinédzser önállóan repülhessen a fedélzetén.
- Másodszor, az egyik szolgáltatás háziállatok küldése. Az egyetlen figyelmeztetés a macskák és kutyák egyidejű repülésének tilalma. Ha az állat súlya a ketrecével együtt nem haladja meg a 8 kg-ot, és maga a hordozó magassága nem haladja meg a 20 cm-t, akkor vihető a szalonba. Ellenkező esetben, ha az állat nehezebb és a ketrec nagyobb, akkor a csomagtérben szállítják. Egy járaton legfeljebb 2 állat szállítható.
- Harmadszor, a novembertől márciusig sípályákba utazó utasok számára a 20 kg-ig terjedő sporteszközök ingyenesek.
- Negyedszer, a cég értékpapír- és levelezési szolgáltatást nyújt, feltéve, hogy súlya nem haladja meg az 5 kg-ot, és a mérete nem haladja meg az A4-es formátumot. A feladás legkésőbb 4 órán belül megtörténik indulás előtt bélés. A szolgáltatás jogi személyek és magánszemélyek számára egyaránt elérhető.
Kivéve bizonyos szolgáltatásokatA Red Wings légi fuvarozó a kézipoggyász és a poggyász szállításáról és fizetéséről előzetesen adatokat szolgáltat az utasoknak. A cég ezen irányelve időt ad az ügyfeleknek arra, hogy eldöntsék, milyen dolgokra van igazán szükségük a járaton, hogy ne kelljen túlfizetni minden további 200 rubel kilogramm után.
Poggyászengedély
A poggyászszállítás gyakran okoz problémát vagy elégedetlenséget okoz egyes utasok körében. Ennek az az oka, hogy az ügyfelek nem veszik a fáradságot, hogy előre tájékozódjanak arról, hogy pontosan mit is tartalmaz a kézipoggyász fogalma, és mi a poggyász, mekkora súlyt vihetünk ingyen.
Először is meg kell jegyezni, hogy a turista és a business osztály viteldíjai némileg különböznek:
- A "gazdaságos" utas számára ingyenes a 20 kg-ig terjedő súly, amely tartalmazza a kézipoggyászt is. Business osztályon ez 30 kg.
- Vannak kivételek a Mahacskalába utazó utasok számára - "gazdaságos" viteldíjjal a súly legfeljebb 30 kg, "üzleti" viteldíjjal - 40 kg.
- A kézipoggyász tömege nem haladhatja meg az 5 kg-ot, méretei pedig nem haladhatják meg a 45x35x15 cm-t. Ha a táska nagyobb és nehezebb, akkor „repül” a csomagtérben, a különbözetet Önnek kell fizetnie.
- A csomagtérben csak a poggyász utazik ingyenesen, összesen legfeljebb 203 cm 3 méretben utasonként.
- A 12 kg-ig terjedő babakocsikra és a 10 kg-ig terjedő hangszerekre szintén nem vonatkozik a fedezet. Az eszközöket, például a sporteszközöket személyenként számítják.
Ha a Red Wings minden utasa csomagokat és kézipoggyászokat készít elő úgy, hogymegfeleltek a normáknak, nem lesz probléma és akadozás a szállítás és átvétel során. A nyugalom és a dolgok biztonsága érdekében a repülőtéren igénybe veheti a poggyászzár szolgáltatást.
Étel és szolgáltatás
Több órán át tartó járatok esetén minden légitársaság ételt, frissítőket és alkoholos italokat biztosít ügyfeleinek.
Ha a repülés csak pár órás, akkor ezek lehetnek normál harapnivalók Red Wings márkás dobozokba csomagolva. A repüléseken részt vevők visszajelzései szerint pirítóst vagy zsemlét, sajtot, vajat, savanyúságot, sót, cukrot, édességet és evőeszközöket tartalmaznak. Ez elég ahhoz, hogy ne érezze magát éhesnek a repülés közben.
A mosolygó légiutas-kísérők gazdagabb reggelit vagy ebédet kínálnak az üzleti osztály utasainak, amely húst vagy halat zöldségekkel vagy rizzsel tartalmazhat. Azok számára, akik nem szeretnek a levegőben enni, csokoládéval és édességekkel várjuk.
A frissítő italok közül gyümölcslevek és ásványvizek állnak az utasok rendelkezésére. Kérésre alkoholos italokat, teát vagy kávét szolgálnak fel. Ezenkívül az ügyfeleket takarókkal vagy takaróval látják el a hosszú éjszakai repülés során.
A társaság repülőgépét vezetők véleménye tele van sok köszönettel a légiutas-kísérőknek, akik kényelmes időtöltést teremtenek a vonalhajó fedélzetén. Az élelmiszerek mellett magazinokat és újságokat kínálnak az utasoknak, valamint megadják a szükséges információkat a repülésbiztonságról.
Külön is megjegyezhetjük a minőségetpilóták munkája, akiknek kezében az utasok élete. A társaság utasszállítóinak fel- és leszállásait ritkán kritizálják vagy kritizálják.
Vállalati járatok
A társaság „pályafutásának” kezdetéhez képest 2015-re jelentősen bővültek az útvonalai és a járatirányai. Továbbra is a legnépszerűbb európai üdülőhelyeket részesítik előnyben, köztük:
- Burgas Bulgáriában.
- Malaga, Barcelona és Palma de Mallorca a spanyol Baleár-szigeteken.
- A Red Wings Olaszországba repül Nápolyban és Genovában.
Amellett, hogy a Domodedovo repülőtéren regisztrálták, ennek a társaságnak Szimferopolban is van bázisa. Innen rendszeres járatokat indít olyan városokba, mint Barnaul, Kazan, Moszkva, Nyizsnyij Novgorod, Kemerovo, Novokuznyeck, Omszk, Perm, Szentpétervár és sok más városba.
A társaság egész évben charterjáratokat üzemeltet Asztrahánból, Ufából, Hanti-Manszijszkból, Szurgutból, Sziktivkarból, Nyizsnyevartovszkból és Murmanszkból más városokba, amelyek Moszkván keresztül közlekednek.
A jegyek ára közvetlenül a választott repülőgép-osztálytól függ, és gyakran változhat az akcióktól vagy a szezontól függően. Például nyáron a repülés valamivel többe kerül, mint télen, mivel ilyenkor a legnagyobb a kereslet a gyors utazási módok iránt.
Már ma tájékozódhatnak a cégek képviselőitől a 2016-os nyári időszak jegyárairól. A következő ünnepi szezonra tehát a Red Wings cég új úti céljai nyitva állnak:
- Szimferopol – Szamara és vissza.
- Szimferopol – Ufaés Ufától Szimferopolig.
A közelgő járatok és az egyes nyári hónapokra vonatkozó költségek ismeretében a társaság ügyfelei megfelelően előre megtervezhetik költségvetésüket, és alaposan felkészülhetnek az ünnepekre.
Az újdonságokról, promóciókról és előnyökről értesülhet, ha feliratkozik a cég speciális levelezőlistáira. Lehetővé teszi továbbá a jegyek előfoglalását anélkül, hogy időt veszítene a repülőtérre való utazással.
Fizetős szolgáltatások a cégtől
Mivel ez a légitársaság folyamatosan fejlődik, és arra törekszik, hogy javítsa mind a járatok, mind az azok alatti kiszolgálást, ezért rendszeresen vezet be további fizetős szolgáltatásokat, amelyek jelentősen megkönnyítik az ügyfelek jegy- és poggyászfelvételét.
Például a barcelonai, a malagai és a vnukovoi repülőtereken külön pultokat vezettek be, ahol fix díj ellenében minden utas nem csak sor nélkül bejelentkezhet, hanem a legjobb üléseket is kiválaszthatja. a bélésen. Ezt a szolgáltatást "Személyre szabott utasszolgálatnak" hívják, és magában foglalja a poggyászkezelést és a gyors szállítást a fedélzeten.
A Vnukovo repülőtéren egy kiegészítő szolgáltatás 1500 rubelbe kerül egy felnőtt utas és 800 rubel egy gyermek számára. Spanyolországban ez negyvenöt, illetve húsz euró lesz.
A légitársaság által a turistaosztályon utazók számára bevezetett új szolgáltatás lehetővé teszi, hogy:
- hagyja ki a sort, hogy külön pultnál regisztráljon;
- válasszon a legkényelmesebb ülések közül;
- emelje meg az ingyenes poggyász mennyiségét az előírt 20 kg-ról 30 kg-ra a vállalati előírásokban;
- válasszétkezés az "üzleti osztály" választékból;
- kérjen alkoholt - 0,33 ml sört vagy 0,25 ml bort a hajó fedélzetén található választékból.
A szolgáltatás egy felnőtt utas számára 3400 rubel, a 2 és 12 év közötti gyermekek esetében pedig 2300 rubelbe kerül.
Red Wings ma
Egy ilyen fiatal cég számára a több járat és a repülési távolság áttörést jelent az utasok charter üzletében. Az ügyfelek azért választják őt, mert:
- A Red Wings jegyei a legolcsóbbak más légitársaságok jegyei között;
- a cég szolgáltatása mindent megad, amire szüksége van ahhoz, hogy a repülés a lehető legkényelmesebb legyen;
- a kiegészítő szolgáltatások széles skálája lehetővé teszi, hogy minden utas érezze a szolgáltatás európai színvonalát Oroszországban;
- a légitársaság járatai minden évben egyre több várost érintenek Oroszországban és külföldön egyaránt;
- Egyszerű online foglalás helyválasztással és számos promócióval még több pénzt és időt takaríthat meg.
A "Red Wings" légitársaság szolgáltatással kapcsolatos panaszai közül leggyakrabban az emberi tényezővel kapcsolatos panaszok találhatók. Sajnos a durvaság vagy az ügyfelek igényei iránti teljes közömbösség még mindig megtalálható a légitársaságok alkalmazottai között, de minél több panasz érkezik, annál nagyobb az esélye annak, hogy a vezetőség meghallgatja őket, és kivonja a lusta és hanyag alkalmazottakat a személyzeti sorból.
Ez a teljes vertikális alkalmazottakra vonatkozik – a repülőtéri hordároktól a vállalat képviseleti irodáinak adminisztrációjáig. Hogyanminél alaposabban ellenőrzik a munka minőségét és a takarítást az alkalmazottak körében, annál gyorsabban növeli a cég a rendszeres és új ügyfelek áramlását.
Ezen kívül ez a cég rendelkezik azzal, ami ahhoz kell, hogy nagyszerű legyen:
- legjobb hazai technológia;
- a repülőgép-flotta folyamatos feltöltése;
- szolgáltatások nagy listája;
- az ügyfelek kiszolgálásának új módjainak bemutatása;
- Légitársaságok folyamatos bővülése;
- további promóciók és előnyök használata az ügyfelek vonzására;
- befolyásának bővülése a külső és belföldi légi szállítási piacon.
Ez azt jelzi, hogy a cég növekszik, és minden szükséges tulajdonsággal rendelkezik ahhoz, hogy vezető pozíciót foglaljon el mind a hazai légiközlekedési piacon, mind a világban.
