A légitársaságot 2008-ban alapították. Kezdetben csak hat úti célt szolgált ki. Három repülőgép állt a rendelkezésére. A Nord Wind küldetésének tekinti, hogy biztonságos és kényelmes repüléseket biztosítson megfizethető áron.
A Nord Wind Airlines rendszeresen szerepel Oroszország tíz legnagyobb légitársasága között. Aktívan növekszik és fejlődik. Kibővíti a nyújtott szolgáltatások listáját. Rendszeresen frissíti a légi flottát. Lehetőségek és szolgáltatások átfogó készletét kínálja.
Kinek a légitársasága a Nord Wind? Az üzemeltető a jól ismert Pegas Touristik turisztikai konszern leányvállalata. A cég vezérigazgatója Kabirov Artem.
Történelmi háttér
Az első repülésre 2008-ban került sor. Egy évvel később a fuvarozó légiflottája 4 repülőgéppel bővült. 2012-ben további 12 repülőgéppel nőtt. 2014 végéig az üzemeltető 4 millió 500 ezer utast szállított. 2016-ban a társaság túllépett a charterjáratokon, és áttért a rendszeres személy- és teherszállításra.
B2017-ben bejelentették a márkaváltást. A cég aktívan fejleszti az oroszországi desztinációkat, és arra törekszik, hogy vezető pozíciót foglaljon el a helyi piacon.
Tevékenységek
Az operátor profilját számos küldetés megvalósítása képviseli:
- charter utasjáratok;
- rendszeres szolgáltatás;
- ENSZ szolgáltatás;
- repülőgép-albérlet.
Általános információ
Minden évben háromszorosára nő az utasforgalom. Székhelye Seremetyevóban található. A szervezet munkatársai mintegy kétszáz helyi és nemzetközi desztinációt szolgálnak ki. A pilóták hetente körülbelül 500 járatot hajtanak végre. Ugyanebben az időszakban több mint 100 000 utas veszi igénybe a Nord Wind légitársaság szolgáltatásait. 60 városba mennek, 12 államban.
2017-ben az üzemeltető megkezdte az együttműködést a szimferopoli székhelyű repülőtérrel. A fuvarozó gépei a Krímet kötik össze 25 oroszországi településsel. Jelenleg 22 megnövelt kapacitású hajó van a szállítóflottában. Ezek közé tartoznak a Boeing és az Airbus repülőgépek is. A Nord Wind Airlines ötven repülőgépre tervezi növelni a flottáját.
Felelősség
Az üzemeltető garantálja minden járat kivételes biztonságát. A hajó szervizelése szigorúan a gyártók követelményeinek megfelelően történik. A fuvarozó saját hitelesített műszaki központtal rendelkezik. Képviselői 17 oroszországi és külföldi település állomáshelyein teljesítenek szolgálatot.
ElőnyökNord Wind Airlines:
- modern infrastruktúra;
- megfizethető szolgáltatások költsége;
- magas színvonalú szolgáltatás;
- nemzetközi szabványoknak való megfelelés;
- megújult műszaki park.
Kapcsolatfelvételi adatok
A légi utasszállítás szolgáltatását az LLC "Northern Wind" biztosítja. A cég Moszkvában van bejegyezve. Tényleges cím: Moszkva régió, Himki város, Leningradskaya utca, Mebe One Khimki Plaza üzleti központ. Az iroda az épület 18. emeletén található. Érdeklődni lehet: +7 (495) 730-43-30.
Földrajz
Az üzemeltető repülőgépei által kiszolgált célállomások listája:
- Törökország.
- Egyiptom.
- Tunézia.
- Thaiföld.
- India.
- Indonézia.
- Kína.
- Nyugat- és Kelet-Európa.
A legnépszerűbb úti célok nyáron:
- Antalya.
- Barcelona.
- Sanya.
- Bangkok.
- Hurghada.
- Enfidha.
- Ibiza.
- korcsolya.
- Palermo.
- Malaga.
- Cagliari.
- Monastir.
Műszaki felszerelés
A Nord Wind repülőgépflottája a Boeing és az Airbus által gyártott hajókból áll. Vannak precedensek arra, hogy a légi fuvarozó más közlekedési rendszereknek adja bérbe repülőgépét.
Szolgáltatás
Az utasülések a repülőgép utasterében természetes bőrrel vannak bevonva. A távolság közöttsor 75 centiméter. Az utaskészlet reklámszórólapokat, légitársasági magazint, fejhallgatót, nedves törlőkendőket és táskákat tartalmaz.
A csecsemőket speciális étkezésben részesítjük. 24 órával a tervezett indulás előtt kell megrendelni. A 36 hetesnél idősebb nőket nem engedik fel a gépre.
Business
A kategória vásárlói ergonomikus bőr székekkel állnak a rendelkezésükre. A sorok közötti távolság 96 centiméter. A repülés ideje alatt az utasokat étkezéssel és széles italválasztékkal biztosítjuk.
Néhány szabály
A Nord Wind jegyek vásárlásakor számos szabályt be kell tartania. Ha a regisztráció külföldi útlevéllel történik, akkor az utas személyes adatainak latin nyelvű írásmódját kell használni.
Ha a vásárlás egy általános polgári okirat szerint történik, akkor ajánlatos az adatokat oroszul megadni. A bejelentkezési pultnál dolgozó személyzettel való kommunikáció során bemutatják a jegyet, valamint az annak kiállításához használt útlevelet.
Gyermek Nord Wind jegyek vásárlásakor meg kell adnia a születési anyakönyvi kivonat adatait. A sorozat és az okmányszámok összes szám és betűje szóköz nélkül van feltüntetve.
Vásárlás
Az ülőhelyek önkiválasztása a repülőgépen az úti okmányok kiállításakor jelenleg nem történik meg. Az ülőhelyek helyét a légitársaság honlapján 24 órával a tervezett indulás előtt megadhatja.
Az ülőhelyválasztási szolgáltatást a bejelentkezési pultok biztosítják a címenrepülőtér. A társaság azt tervezi, hogy bővíti a funkcionalitást, és lehetőséget biztosít utasai számára, hogy a jegyvásárláskor ülőhelyet válasszanak.
A felnőtt kísérő nélkül repülő gyermek szállítási okmányainak kiállításához személyesen kell eljönnie az irodába. Ezek a Nord Wind Airlines szigorú szabályai. A jegyek fizetéséhez a fuvarozó honlapján a MasterCard, Visa, Maestro, Visa Electron nemzetközi rendszerek által kibocsátott bankkártyákat használnak. Egyes esetekben a tulajdonos személyazonosságának ellenőrzése szükséges.
Charter járatokra nem árusítanak jegyeket a fuvarozó hivatalos portáljának jegypénztárában. A fuvarokmányokat az utazásszervezők és utazási irodák képviselői értékesítik. A Nord Wind Airlines charter járataira szóló jegyek a repülőgép indulási városában érvényes helyi időt jelzik. A menetrend szerinti járatok száma három számjegyből áll. A charter járatok jelölése négy karakterből áll.
Személyes adatok
Tisztázza a fizetett szállítási dokumentumokkal kapcsolatos információkat a fuvarozó webhelyén. A korábban vásárolt jegyet más utas nevére újra kiadni nem lehet. Ha módosítani kell a kiállított jegyek személyes adatait, a társaság elmegy találkozni az ügyfelekkel. A szolgáltatás becsült értéke 1000 rubel. Hasonló szabályok vonatkoznak a charter járatokra is.
Repülés törlése
A járat törlése esetén az utasoknak jogukban áll visszatérni vagy kicserélni a jegyeiket. Ehhez kapcsolatba kell lépnie a fuvarozó alkalmazottaival vagy a hivatalos webhely tanácsadóival.operátor.
A Nord Wind referencia légitársaság tájékoztatása szerint azoknak az utasoknak, akik betegségük miatt nem tudták igénybe venni az üzemeltető szolgáltatásait, lehetőségük van büntetés nélkül visszaváltani jegyet. Ehhez egészségügyi intézmény által kiállított igazoló dokumentumokat kell bemutatnia.
Gyerekek
A babakocsikat a repülőgép csomagterében szállítják. Közvetlenül a repülőgépre való felszállás előtt kell leadni.
Fogyatékkal élők
A mozgássérült járműveket, kerekesszékeket, mankókat és kiegészítő ortopédiai szerkezeteket ingyenesen szállítják a Nord Wind Airlines repülőgépeinek műszaki osztályán. A poggyászra különleges feltételek vonatkoznak.
Kisállatok
Háziállatok csak felnőtt tulajdonos kíséretében vihetők be a repülőgép fedélzetére. Háziállat csak turista osztályon szállítható a repülőgép fedélzetére. Kézipoggyászként adják fel. Nagyméretű háziállat nem szállítható a repülőgép rakterében.
A következő típusú állatokat és madarakat szállító utasok bejelentkezhetnek a Nord Wind Airlines légitársaságnál:
- macskák;
- kutyák;
- kanárik;
- hullámos papagájok.
A kisállat és a ketrec együttes súlya nem haladhatja meg a 8 kg-ot. Rágcsálók, ragadozók, hüllők, hüllők, kétéltűek, ízeltlábúak képviselőit szállító utasok nem tartózkodhatnak a repülőgép fedélzetén. kimerítőAz állatok szállítására vonatkozó szabályokkal kapcsolatos információkért kérjük, hívja a Nord Wind Airlines-t.
Hangszerek
A kemény tokban és tokban elhelyezett tárgyakat a repülőgép rakterébe ellenőrzik. A repülőgép utasterébe csak kisméretű hangszereket lehet bevinni puha táskában. Ha a csomag teljes mérete meghaladja a 115 cm-t, akkor egy gitár vagy cselló elhelyezéséhez külön utasülés szükséges.
Normák és tarifák
A turistaosztályú jegyet fizető utasnak joga van 5 kg-nál kisebb súlyú táskát bevinni a repülőgép utasterébe. Az üzleti ügyfelek esetében ez az arány megduplázódik. A táska teljes mérete nem haladhatja meg a 115 cm-t.
Incidensek
2013 áprilisában egy Sarm es-Sejkből Kazanyba tartó repülőgép személyzete rakétarobbanásokat észlelt. A pilóták feltételezik, hogy a lövedékeket Szíria területéről lőtték ki. A legénység a magasság növelése mellett döntött. A gép 29 000 méterről 36 000-re emelkedett. Az incidens kivizsgálása után az orosz repülőgépek átmenetileg leállították a szíriai terület feletti repülést.
2013 decemberében egy Szentpétervárról Goába tartó gép nem tervezett leszállást hajtott végre Seremetyevóban. Ennek oka a hajó személyzeti kabinjának részleges nyomásmentesítése. Az incidens következtében a légi flotta műszaki állapotát ellenőrizték.
Utasi vélemények
A légitársaság gépei naponta több tízezer embert szállítanak. Nem minden utas elégedett a szolgáltatás színvonalával. Az ügyfelek szerint az üzemeltetőszó szerint mindent megment. Ennek eredményeként a Nord Wind jegyek vásárlásának előnyei kétségessé válnak. Ha a repülés 5 óránál rövidebb ideig tart, a repülőgép fedélzetén nem biztosítanak ételt vagy meleg it alt. Az utasoknak csak víz áll a rendelkezésére. A járatok azonban gyakran késnek. Ennek eredményeként az utazási idő egy vagy akár három órával megnő. Vannak precedensek a járatok hosszabb késésére. Öt órát késnek a Szentpétervárról Moszkvába tartó gépek. A Nord Wind Airlinesról szóló utasok véleménye szerint külön kell fizetni, ha online bejelentkezik egy járatra. Nincsenek szabad helyek. Az alternatíva a bejelentkezés a beszálláskor.
Az utasok gyakran panaszkodnak, hogy külön kell fizetni a kézipoggyászért. Ennek összege 2000 rubel. A repülőgép utasterébe szállított csomagok megengedett súlyát nagymértékben alábecsülik. A "Nord Wind" légitársaságnál ez csak 5 kg. A charter járatok kiválasztásakor a társaság egyoldalúan módosítja a jegyek kategóriáját. Akik az üzletet választják, azok gazdaságosan repülnek.
A jegyárak különbözetét nem térítjük vissza teljes egészében. A felár általában 42 000 rubel. Az utasok mindössze 18 ezret kapnak, ezért az ügyfelek panaszt tesznek a felügyeleti szolgálatnál, és keresetet nyújtanak be a bírósághoz. Az utazók csalással vádolják a légi fuvarozót. A webhely olyan információkat közöl, amelyek nem egyeznek a repülőtéri bejelentkezéskor megadott adatokkal.
Néha nincs elég hely a gépen. Vannak esetek, amikor 20 ember maradt a szimferopoli repülőtéren. Várniuk kellett a következő járatranap. A Heraklionból Moszkvába tartó járat 9 órás késése alatt az utasokat csak ivóvízzel és szendvicsekkel látták el. A repülőn szendvicseket is etettek. Minden utazó éhes volt. A gyerekek állandóan sírtak.
A repülés előtti átvizsgálás során a légitársaság alkalmazottai nagyon durvák. Nem magyarázzák el a poggyászszabályokat. Utasításokat adnak, és nem nyújtanak segítséget. A repülőgép ülései kényelmetlenek. A műanyag ülések bőrborításúak. Az ülés méretei keskenyek és kicsik. Nagyon nehéz ilyen körülmények között 4 óránál tovább repülni. A repülőgép ugyanakkor transzkontinentális repüléseket is végez. Időtartamuk meghaladja a 10 órát.
Pozitív
Sokkal kevesebb pozitív vélemény született a Nord Wind légitársaságról, de még mindig léteznek. A belgorodi utasok köszönetet mondanak a Hurghada felé tartó gép személyzetének. A hajóra nincs panasz. A szalon tiszta, rendezett. Kívülről is remekül néz ki a gép. Belül bőrülések, működő légkondicionáló rendszer, egész műanyag asztalok és függönyök vannak.
A stewardessek és a pilóták udvariasak és figyelmesek. A beszállás során az utasokat tájékoztatják az időjárási viszonyokról. A személyzet átfogó választ ad minden, a légi utazással kapcsolatos kérdésre. A légiutas-kísérők meleg és nagy takarókat adnak ki. A babákat szuvenírekkel és ajándékokkal ajándékozzák meg. Az étel a fedélzeten kiváló. A pilóták profik és tapaszt altak. Ezért a le- és felszállások lágyak. Nem remeg repülés közben.
A Nord Wind cég szolgáltatásait a gyermekcsoportok szállítását szervezők választják ki. Iskolásoknak továbbtábla optimális feltételeket teremtett. A légiutas-kísérők toleránsak a gyerekek csínytevéseivel szemben. Minden probléma azonnal megoldódik.
Plusz - a poggyász mindig időben érkezik. A bőröndök és táskák nem vesznek el.
