A repülőgépeken történő poggyászszállítás szabályai évente változnak. Sőt, minden légitársaság betartja a saját eljárását, amely nemcsak a foglalás, a jegyek fizetésének, az utasok feldolgozásának algoritmusait határozza meg, hanem a kézipoggyász méretét is. Ez alól az Aeroflot sem volt kivétel: a társaság ez év eleje óta jelentősen szigorította az ingyenes utasszállítás rendszerét.
A szabályozás módosításának okai
Sok olvasó, aki nem használja a légi közlekedést, nem érti, mi aggodalomra ad okot, és ez mennyire jelentős. Valójában a változások közvetlenül érintik több ezer Oroszországból és más országokból érkező utazók érdekeit. Szakértők szerint a személyi poggyászok és bőröndök ellenőrzésére vonatkozó új eljárás, a kézipoggyász-engedély korlátozásának megállapítása az utasok számos, a repülőgép fedélzetén található szabad tárhely hiányával kapcsolatos panaszának eredménye.
Fő célelőírások bevezetése - maximális repülésbiztonság biztosítása. Éppen ezért az utasoknak fel kell mutatniuk poggyászukat a járatra történő bejelentkezéskor. Ráadásul a kézipoggyász mérete és súlya függ a szolgáltatás osztályától és a repülés irányától. Az Aeroflot, mint minden más légitársaság, átveszi az utasok holmiját szállításra, és felelős azok biztonságáért. Az ügyfelek kényelmét szolgálja a cég legtöbb útvonalán az ingyenes szállításhoz szükséges poggyászmennyiség megállapítására szolgáló rendszer.
A dolgok szállításának költségét a repülőjegy-tervek tartalmazzák. Ez azonban nem jelenti azt, hogy a megállapított méreteknek nem megfelelő poggyász ne szállítható. Az utasnak külön kell fizetnie, ha a táskája az Aeroflot által megengedettnél nagyobb. A kézipoggyász méretét az utazók által általában szállított tárgyak átlagos paramétereinek figyelembevételével számítják ki.
Mit tartalmaz az "utaspoggyász"?
Mindenki, aki utazást tervez, készüljön fel a repülésre úgy, hogy előzetesen ismerkedjen meg az utasok holmijának ellenőrzésére vonatkozó szabályokkal. Először is ki kell találnia, mi a különbség a közvetlen és a kézipoggyász között.
Sok utas nem tesz különbséget e kifejezések között. A kézipoggyász kis méretű táskák, aktatáskák, amelyeket közvetlenül a kabinba vihetünk, és repülhetünk anélkül, hogy megválnánk tőlük. A kézipoggyászként elismert tárgyakhoz tipikus címkéket rögzítenek. A jelölés fontos a légitársaságok és a repülőtéri személyzet számára, ezért nem szabad eltávolítani. Azok a dolgok, amelyeket nem szabad a repülőgép utasterében szállítani, poggyász. A regisztrációkora repülőgép fedélzetén átadják a csomagtérbe.
A polgárok által magukkal vinni kívánt dolgok ellenőrzése kötelező eljárás, amelyet nem lehet megtagadni. Biztonsági okokból a poggyászokat és a kézipoggyászokat a check-in pultnál adják át, egyes repülőtereken pedig az útlevél-ellenőrzés előtt és a beszállókapunál is megszervezik az átvizsgálást.
Kézipoggyász-követelmények
Az Aeroflot cég képviselői komolyan veszik a biztonsági szabályokat, ezért minden olyan dolgot, amit az utas magával akar vinni a repülőgép utasterébe, alapos ellenőrzésnek kell alávetni. A kézipoggyász mérete nem haladhatja meg a szigorúan meghatározott paramétereket: 55 x 40 x 25 cm A méréshez a repülőtéri alkalmazottak speciális keretet használnak. Ha a táska elfér benne, akkor viheted magaddal a szalonba.
A megengedett kézipoggyász túllépése esetén a dolgok utaspoggyász státuszba kerülnek. Egyébként nem is olyan régen még 20 cm volt a magasságjelző, de az utasok számos panasza szerint 25 cm-re emelték. Ebben az értelemben az Aeroflot kézipoggyász méretei a legdemokratikusabbnak mondhatók, ami nem mondható el. a Pobeda és az Ural Airlines, az UTair és más társaságokról, amelyekre a frissített paraméterek nem vonatkoznak.
A kézipoggyász méretei mellett a súlya is számít. Az Aeroflot szolgáltatási kategóriától függően 10-15 kilogrammban határoz meg határt. Például üzleti osztályú utasok szállíthatókutastér 15 kg, gazdaságos és komfortos jeggyel rendelkező polgárok számára pedig legfeljebb 10 kg.
Tényleg számít az öt centiméter?
A legtöbb mai bőrönd, amellyel a légitársaság utasai utaznak, megfelel bizonyos szabványoknak. A legnépszerűbb sorozat, amelyet szinte minden márkagyártó gyárt, a kézi poggyász. Ez a sor olyan bőröndök, táskák, hátizsákok modelljeit tartalmazza, amelyek megfelelnek a repülőgépen történő kézipoggyász szállítására vonatkozó általánosan elfogadott szabályoknak.
Az Aeroflot és más légitársaságok, amint már említettük, az év elején öt centiméterrel csökkentették a magassági normát. A polgárok reakciója nem sokáig váratott magára. Elégedetlen felhasználói megjegyzések jelentek meg a közösségi oldalakon, egészen a légi fuvarozó bojkottjával való fenyegetésig. Azok, akik elsőként érezték a változásokat közvetlenül a check-in pultnál, botrányokat ütöttek ki a repülőtéren, és a jegyek visszatérítését követelték. Hiszen a bőröndökért, amelyekkel már nem egyszer repültek, pluszban kellett fizetni, mint a poggyászért. A légitársaságnak nem volt más választása, mint hogy figyelembe vegye az utasok helyzetét. Most az Aeroflot új szabályai szerint a kézipoggyász mérete megegyezik - 55 x 40 x 25 cm. Ugyanakkor a cégtől nem érkezett hivatalos nyilatkozat az ügyben.
A repülést tervező polgároknak az egyetlen tanács adható: hogy ne kelljen több ezer rubelt ráfizetni, vásárolja meg a „megfelelő” táskát, hátizsákot vagy bőröndöt, amely gond nélkül átmegy az ellenőrzésen. Ha a kézipoggyász szabványosméretek esetén elfér az utasülések feletti csomagtartón. A kézipoggyász elhelyezésére szolgáló helyek polgáronként vannak elosztva. Éppen ezért a legtöbb hazai és külföldi gyártó szabvány méretű táskákat és bőröndöket gyárt, hogy ne a csomagtérbe kelljen feladni, hanem magával vihető a kabinba.
Az Aeroflot által rövid ideig érvényben lévő, turistaosztályon kézipoggyászra vonatkozó korlátozások gyakran megtalálhatók a fapados légitársaságok dolgainak szállítására vonatkozó szabályokban – olyan légitársaságok, amelyek alacsony jegyárakat kínálnak az utasok kényelmét megtakarítva.
Mit vihetsz még magaddal
Nincs szigorú lista a kézipoggyászban vihető dolgokról. Mi van ebben a kategóriában? Minden, ami belefér a normalizált méretekbe, és nem vonatkozik a tiltott cikkekre. A kézipoggyászon kívül minden utasnak joga van magával vinni a kabinba:
- egy csokor virág;
- kézitáska, hátizsák vagy kisméretű aktatáska, amelynek tömege nem haladja meg az 5 kg-ot;
- zárt csomag vámmentes üzletből történő vásárlással (értékesítési hely, ahol az árukat vám és jövedéki adó nélkül értékesítik);
- bébiétel a repülés idejére számított összegben;
- szilárd élelmiszeripari termékek (snack, chips, gyümölcs stb.)
- 42 x 50 x 20 cm méretű és legfeljebb hét kilogramm súlyú kocsi gyermekek számára;
- mankó, bot, sétáló;
- gyógyszerek a repülési időszakhoz szükséges mennyiségben;
- bármilyen felsőruházat;
- öltöny egy táskában.
Az üzletemberek ésA diplomaták üzleti utak során további öltönyöket igényelnek, amelyeket speciális esetekben - bőröndökben - helyeznek el. Ha magával viszi az öltönyt, az utasnak nem kell aggódnia annak biztonsága és tisztasága miatt.
A kis hangszerek (pl. hegedű, szaxofon, gitár) olyan dolgok, amelyeket felár nélkül felvihetünk a repülőgépen a kézipoggyászban. Nagyobb műszerek szállításához az Aeroflot képviselőivel való egyeztetés szükséges. Ezenkívül az engedélyt legkésőbb 36 órával az indulás előtt be kell szerezni. Általános szabály, hogy a túlméretezett hangszerek az egyetlen kézipoggyász. Minden mást el lehet vinni a csomagtérben.
Milyen változások történtek
Mit nem lehet kézipoggyászban felvinni? A táskákon, hátizsákokon és kisbőröndökön kívül külön-külön lehetett bevinni a kabinba fényképezőgépet, laptopot vagy esernyőt. A repülőtér illetékesei most megkövetelik, hogy ezeket a tárgyakat a kézipoggyászban tárolják. Az új szabályok értelmében a vesszőből készült esernyőt a csomagtérben kell leadni, mert bőröndbe vagy hátizsákba nem fér bele.
A folyadékok szállításának módja
Szigorú szállítási követelmények vonatkoznak minden dologra és tárgyra, beleértve a folyadékokat is. Ezeket a következőképpen kell szállítani:
- térfogattól függetlenül minden folyadékot 100 ml-es tartályokba kell csomagolni;
- Az optimális csomagolás átlátszó zacskók, amelyek segítségével a repülőtéri alkalmazottak a helyszínen láthatják a tartalmat.
Folyadékszabályozáshatással van a közönséges ivóvízre, gyümölcslevekre, italokra, valamint folyékony háztartási vegyszerekre, mosó- és kozmetikumokra, krémekre, zselékre, samponokra.
Kisállatok a repülőn
Jegyvásárlás előtt pontosan tudnod kell, hogy mit vihetsz magaddal és mit nem. Az Aeroflot meglehetősen szigorú követelményeket támaszt a kézipoggyászra, de sokkal szigorúbb korlátozások vonatkoznak az állatokat szállítani vágyó utasokra.
Először is, a házi kedvencek jelenlétét a repülőgép fedélzetén előzetesen egyeztetni kell az Aeroflottal. A repülés időpontja előtt több nappal értesíteni kell a cég alkalmazottait. Magának az állatnak a szállítására vonatkozó kérelmet általában 1-2 munkanapon belül elbírálják. Amennyiben a cég a kérelem elbírálását követően pozitív döntést hoz, az utast értesítik a pótdíj mértékéről. A kisállat szállításáért jelentős összeget kell fizetnie, ami a repülés irányától és a szolgáltatás osztályától függ. Például külföldi járatokon egy állat szállításának költsége körülbelül 75 euró, az Oroszországon keresztüli szállítás pedig körülbelül 4-4,5 ezer rubelbe kerül egy állampolgárnak.
Másodszor, bizonyos fajokhoz és fajtákhoz tartozó háziállatokkal nem repülhet repülőgépen. Rágcsálókat, hüllőket, halakat és ízeltlábúakat szállító utasokat nem engednek fel a fedélzetre. Emellett 17 kutyafajta is szerepel a tiltott állatfajok listáján, köztük mopsz, pekingi, boxer és egyéb lapos szájkosárú állatok. A brachycephalic fajták képviselői asztmás rohamot kaphatnak egy repülőgépen, mivelérzékenyek a hőmérséklet, nyomás és páratartalom változásaira, mint hosszú orrú társaik.
Kisállatok szállíthatók a fedélzeten speciális hordozókon. A házi kedvencek súlyára is korlátozások vonatkoznak, amelyek ketreccel együtt nem haladhatják meg a nyolc kilogrammot. A nagytestű háziállatokat a hordozóval együtt a csomagtérben mérgezik, a vakvezető kutyák kivételével.
Poggyászengedély
Minden, ami nem vihető kézipoggyászba, a csomagtérbe kerül. Az Aeroflotnál a terjedelmes áruk poggyásza a választott szolgáltatási osztálytól függ. Így például egy business osztályon repülő utas poggyászához két darab 32 kg-os darab megengedett. A komfort osztályú jegyekhez a légitársaság csomagonként két 23 kg-os ülést biztosít. A gazdaságos poggyász legfeljebb 23 kg-os darabra korlátozódik.
Az utasok szolgáltatási osztályától függetlenül a poggyász méretének 158 cm-en belül kell lennie, három paraméter - szélesség, magasság és vastagság - összegét tekintve. Az Aeroflot járataiban kulcsszerepet játszik a csomagtérben lévő szabad helyek száma. Ha a poggyász méreteit és tömegét jelentősen túllépik, az utasnak külön kell fizetnie az ilyen dolgok szállításáért. Minden légitársaság külön díjat állapít meg a többletpoggyászra. Például egy extra ülésért a csomagtérben az utasok 2500-7000 rubelt fizetnek, a repülés irányától függően (belföldi vagy nemzetközi). Ha van két szabad ülés, és szükség van egy harmadikra, amikor a poggyász tömege meghaladja a 32 kg-ot, magasabb tarifa vonatkozik - 7500-14000 rubel.
A magunkkal vihető bőröndök számát a repülőjegy speciális jelölései jelzik. Sokan észrevettek olyan titkosított kombinációkat, mint az 1PC, 2PC, 3PC, de nem mindenki tudja, mit jelentenek. Az RS az angol piece szó rövidítése, amely "dolog"-nak fordítja. Ezért az 1 DB egy poggyász szállítását jelenti, melynek költségét a jegy díjcsomagja tartalmazza.
Mi az a túlméretezett poggyász?
Ebben az esetben nem szabványos táskáról, bőröndről beszélünk, amelynek mérete meghaladja a megállapított határokat. A túlméretezett poggyász súlya nem haladhatja meg az 50 kg-ot, paraméterei pedig összesen három dimenzióban nem haladhatják meg a 203 cm-t. Bejelentkezéskor a nem szabványos tárgyakat ugyanoda adják át, ahol a nagyméretű kézipoggyászt is feladják.
Az Aeroflotban különleges feltételeket igénylő poggyász szállítása megengedett az utastérben. Legfeljebb 80 kg súlyú és 135 x 50 x 30 cm-es tárggyal az ülésre rögzíthető, két utasülés ellenében. A poggyászt gondosan be kell csomagolni, hogy ne sérüljön meg a szállítás során. A különleges tárolási és szállítási feltételeket igénylő dolgok szállítását előzetesen megbeszéljük a légitársaság képviselőivel.
Túlméretes poggyász és kézipoggyász esetén az Aeroflot a következőket tartalmazza:
- Sportfelszerelések, sífelszerelések, kerékpárok, jégkorongfelszerelések stb. (az utasnak joga van nem fizetni egy garnitúra szállításáért).
- Horgászfelszerelés, horgászbotok (két horgászbot szállítása megengedettés egy készlet szabadidős vagy sporthorgászathoz).
- Hideg- és lőfegyverek, lőszerek (megfelelő birtoklási engedéllyel, utasonként egy fegyvert vihetsz ingyen). A repülővel történő szállítás egyeztetése és a cég engedélyének beszerzése szükséges előre, legkésőbb az indulás időpontja előtt 36 órával).
- Babakocsi.
- Tolószék.
Sokan úgy gondolják, hogy az alkohol nem megengedett a fedélzeten. Valójában egyetlen orosz légitársaságnál sincs ilyen tilalom. Az alkoholt le kell zárni, egyetlen, elfogadható méretű csomagot kell tartalmaznia. Az Aeroflot nem engedi bevinni az alkoholt a kézipoggyászba, de 5 liter erős it alt gond nélkül vihetsz a csomagtartóban.
A kézipoggyász nem felel meg a követelményeknek: mit tegyünk?
Az orosz repülőtereken speciális fémkereteket szerelnek fel az utasok számára, amelyeket a szabályozási paraméterek szerint hoznak létre. Annak megállapításához, hogy a kézipoggyász megfelel-e az Aeroflot új méreteinek, csak helyezze táskáját ebbe a keretbe. Ha a bőrönd könnyen bekerül a kosárba, akkor a bejelentkezés során nem lesz probléma, ha pedig nem, akkor fel kell készítenie a csomagtérbe szállításra.
A légitársaság alkalmazottai egy járatra felszálláskor egyetlen kézipoggyásszal rendelkező utast se engedjenek át. Még a kézitáskák, aktatáskák és aktatáskák is ellenőrzés tárgyát képezik. Ha a kézipoggyász puha hátizsák, akkor megpróbálhatja benyomni a fém keretbe, lenyomva ésmegadva a kívánt formát. Néha a keret nélküli táskák nagyobbnak tűnnek, mint valójában, a terjedelmes tárgyak (például egy pulóver vagy kabát) miatt. Még abban az esetben is, ha a repülőtér alkalmazottja a hátizsák méreteit nem szabványosnak ítéli meg, az utasnak joga van ellenőrizni, hogy a hátizsák megfelel-e a méreteknek. Ha a táska belefér a vaskosárba, magával viheti a szalonba.
Az irányítás átadásának egy másik módja, ha egyes dolgokat egy másik bőröndbe helyezünk, vagy egy táskába rakjuk. De még ha ez nem is segít, akkor is meg kell hoznia egy végső döntést: tegye a táskát a csomagtartóba, vagy fizessen felárat a nem szabványos méretekért.
Az első lehetőség aligha nevezhető megfelelőnek, ha a táska digitális eszközöket, laptopot, fényképezőgép lencséket és egyéb, gondos kezelést igénylő eszközöket tartalmaz. Nincs garancia arra, hogy a csomagtérben történő szállítás később nem befolyásolja a drága eszközök működését.
Van egy másik kiút a helyzetből – külön kell fizetni a megállapított normákat meghaladó kézipoggyászért. Ez a lehetőség előnyösebbnek tűnhet, de gyakrabban mindig teljesen veszteségesnek bizonyul. Az ilyen poggyász szállításának költsége több ezer rubel, nemzetközi járatok esetében pedig elérheti a 150 dollárt (körülbelül 10 000 rubelt). Éppen ezért érdemes előre megbizonyosodni arról, hogy az utas magával tudja-e vinni a táskát. Talán bizonyos esetekben jobb otthon hagyni néhány dolgot, hogy ne fizessenek túl mesés összegeket a szállításukért.
Ne felejtse el továbbá, hogy minden utas, a szolgáltatás osztályától függetlenültábla, további táskára (hátizsák, táska, aktatáska stb.) jogosult, amelynek súlya kevesebb, mint 5 kg, és magassága, szélessége és hossza összesen nem haladja meg a 80 cm-t. Néhány dolgot áthelyezve, és helyet szabadít fel a kézipoggyászban, magával viheti, és nem adja fel a poggyászában. Sőt, a mérési kísérletek száma nincs korlátozva: annyiszor kombinálhatod és válthatod a dolgokat, ahányszor csak kell.
Ha a poggyász elveszett…
Az "Aeroflot" felelős az utasok felé a szállított tárgyak biztonságáért. Ha a poggyász elveszik, az állampolgárnak több hivatalos eljáráson kell átesnie az eltűnt tulajdon visszaküldéséhez.
Először is fel kell vennie a kapcsolatot az érkezési hely repülőtéri nyomkövető szolgálatával. Az utas kérvénymintát kap. A fellebbezés nyilvántartásba vétele után keresési ügyet alakítanak ki, amelyhez egyedi számot rendelnek. A keresés menetével kapcsolatos információknak folyamatosan az utas rendelkezésére kell állniuk. Az Aeroflotnál az ügyfelek személyes fiókkal rendelkeznek a cég hivatalos honlapján, amelyen keresztül az utas nyomon követheti a keresett állapotot.
A maximális időtartam, amely alatt a vállalat köteles megtalálni az elveszett tárgyakat, 21 nap. A talált poggyászt a cég alkalmazottai szállítják az ügyfél lakó- vagy tartózkodási helyére. Ha három hét elteltével a poggyászt nem találják meg, az utasnak joga van írásos igényt benyújtani az Aeroflothoz, amelyben pénzbeli kártérítést követel.
