Ki kell küldeni a gyerekeket egy másik városba pihenni a nagymamájukhoz, és a szülők nem hagyhatják el a munkát? Vagy a lányodnak Angliába kell repülnie, hogy egyetemre menjen? Vagy esetleg a gyermeket sürgősen kezelésre kell küldeni Izraelbe?
Semmi gond! Ma már a világ legtöbb légitársasága rendelkezik olyan szolgáltatással, mint a rokonok kísérő nélküli gyermekek szállítása.
A sikeres utazáshoz ismerni kell a gyerekek repülőgépen való kísérésének szabályait.
Ki veheti igénybe a szolgáltatást?
A „Gyermekkísérő repülőgépen” szolgáltatás 5-12 éves gyermekek számára kötelező, igény szerint 16-18 éves korig (cégtől függően) tinédzsereknek is megrendelhető.
Hogyan juthat hozzá a szolgáltatáshoz?
A „Gyermek kísérése a repülőn” szolgáltatást csak szülők vagy gondviselők rendelik.
Javasolt ezt legkésőbb 36 órával a repülés előtt megtenni, mivel a repülőgépen a kísérő nélküli gyermekek számára van egy bizonyos összeg.ülőhelyek száma.
A „Gyermekkísérés a repülőn” szolgáltatást nem minden fuvarozó kínálja. Ezt jegyvásárlás előtt tisztázni kell.
Jegy vásárlásakor vagy foglalásakor haladéktalanul tájékoztatnia kell, hogy a gyermek kísérő nélkül repül.
Célszerű közvetlen járatokat választani, átszállás nélkül.
Gyermekeket nem fogadunk el, ha át kell szállnia egy másik repülőtérre az átszállási ponton.
Szolgáltatási költség
A „Gyermek kísérése a repülőn” szolgáltatás térítés ellenében vehető igénybe.
A költség a következő pontoktól függ:
- Repülőjegy vásárlási helyek.
- Repülés típusa (belföldi vagy nemzetközi).
- Repülési távolságok.
- A kiskorú utas életkora.
A szolgáltatás költségeiről a légitársaság honlapján olvashat.
Jegy ára a megrendelt escort szolgáltatásra
A kísérő nélküli kiskorúnak szóló jegy 100%-a felnőtt viteldíj (nem kedvezmény), és előre meg kell vásárolni.
Milyen dokumentumok szükségesek?
A pontos dokumentumkészlet attól függ, hogy belföldi vagy nemzetközi járatról van-e szó. Szükség lehet:
- Születési anyakönyvi kivonat.
- Útlevél.
- Jegy.
- Mindkét szülő hozzájárulása 18 év alatti gyermekek utazásához a légitársaság képviselője kíséretében az ország és a dátumok feltüntetésével (közjegyző által aláírva).
- Biztosítási kötvény.
- Visa.
- Recept történelem kivonattalbetegségek, ha a gyermeknek gyógyszere van.
Az indulási repülőtéren
A kísérő nélküli kiskorúak csak a repülőtéren tudnak bejelentkezni, ezért korán kell érkeznie.
A gyermekeket valamelyik szülőnek vagy egy másik „saját” felnőtt képviselőnek kell kísérnie. A kísérőnek fényképes igazolványt kell viselnie személyazonosságának igazolására.
Egy felnőtt felveszi a gyereket egy járatra, speciális dokumentumokat tölt ki: kérvényt és kísérőlapot.
Az alkalmazás tartalmazza az összes szükséges információt (szelektálva, attól függően, hogy belföldi vagy nemzetközi járatról van szó):
- A gyermek neve.
- Kor.
- A nyelv, amelyet a gyermek beszél.
- Lakóhely szerinti ország.
- A gyermeket küldő képviselő neve, címe és telefonszáma.
- Útvonal.
- Indulás napja.
- Játék száma.
- A gyermekkel találkozó képviselő neve, címe és telefonszáma.
A kísérőlap a légitársaság képviselőjéről és a stewardessről – vagyis azokról, akik elkísérik a gyermeket – információkat tartalmaz.
Ha kísérő nélküli gyermekeket repül, a poggyászt a vonatkozó előírásoknak megfelelően elfogadják. Egy speciális címkét kell ráragasztani, amelyen fel vannak tüntetve az elérhetőségek.
Kívánatos, hogy a gyerek minimális holmit vigyen magával a szalonba.
A gyerekek kapnak egy speciális táskát dokumentumokkal és "Kísérő nélküli gyermek" felirattal, és elmagyarázzák, hogy nem szabad elveszíteni,mindig legyen nálad.
Dokumentumkészlet:
- Jegy.
- Beszállókártya.
- Poggyászátvétel.
- Kérelmezés kísérőszolgálatra.
- Címlap.
- Születési anyakönyvi kivonat.
- Útlevél.
A repülőtéren a szülők átadják gyermekeiket a kísérőlapon feltüntetett légitársaság képviselőjének. Ez az alkalmazott minden egyes gyermekkel együtt átesik az összes ellenőrzésen. Majd a géphez kíséri, és kézről kézre adja a kísérőlapon feltüntetett légiutas-kísérőnek.
A szülőknek a repülőtéren kell lenniük indulásig.
Repülés közben
A gyermeket először, mielőtt más utasok felszállnának, kényelmes és biztonságos helyen szállják fel a gépre.
A repülés teljes ideje alatt a gyerekekre folyamatosan légiutas-kísérők vigyáznak, akik speciális képzésen vesznek részt, ahol megtanítják nekik a gyerekekkel való kommunikáció szabályait és minden problémájuk megoldását.
A légiutas-kísérők kikísérik őket a fürdőszobába, válaszolnak minden kérdésükre, és még szórakoztatják is őket (a légitársaság általában minden gyereknek ad egy játékkészletet).
Érkezési repülőtéren
Leszállás után a gyermeket utoljára emelik ki a gépből, és a légiutas-kísérő átadja őt a légitársaság alkalmazottjának a célrepülőtéren.
Ha a járat átszállással történik, akkor a cég képviselője elkíséri a gyerekeket a repülőgép bejáratáig. Amíg az átutalás várható, üdítővel, gyümölcslevekkel, teával kínálják őket (a kísérőszolgáltatás megrendelésekor már kifizették).
A baba alatt vanképviselő felügyelete a jelentkezésben megjelölt találkozó személy megérkezéséig (azonosságát igazoló okmány kell nála), akkor is, ha ez a személy késik.
Ha soha nem érkezett meg a repülőtérre, akkor a légitársaság személyzete felhívja a szülőket, és azt teszik, amit mondanak (a kísérő gyermeket a megadott címre szállítják, vagy a következő járattal hazaküldik). Ebben az esetben további költségeket kell fizetnie.
Gyermek kísérése. Aeroflot
- A "Gyermekkísérő a gépen" szolgáltatás csak saját járattal érhető el.
- Öttől tizenkét éves korig, opcionálisan - és tizenhat éves korig tinédzserek számára elérhető.
- A gyermek Aeroflot gépen való elkísérésének szolgáltatása fizetős: ára 40 euró egy útra.
- A szolgáltatás megrendelésekor a jegy ára a viteldíj 100%-a, kedvezmény nincs.
- Jegyvásárláskor és -foglaláskor tájékoztatnia kell, hogy a gyermek egyedül repül.
- A szolgáltatás igénybevételéhez töltsön ki egy speciális kérelmet és egy támogatási kérelmet.
- A kísérő személy a utasszállító indulásáig a terminálon marad.
- A Sheremetyevo repülőtér D terminálján a nap 24 órájában nyitva tartó szobák vannak kísérő nélküli gyermekek számára. Itt a gyermek a számítógépen játszhat és rajzfilmeket nézhet, miközben a repülőútra vár.
- Egy gyerek, akinek különlegesre van szüksége étkezés orvosi javallat vagy egyéb ok miatt ingyenesen megrendelhető jegyvásárláskor, de legkésőbb a repülés előtt másfél nappal.
- Viszlátaz átszállás várható, a gyerekeket frissítő itallal, gyümölcslevekkel, teával (3 óra átszállás esetén) és meleg étellel (maximum 6 óra átszállás esetén) kínáljuk. Mindezt a escort szolgáltatás megrendelésekor kell kifizetni, amennyiben az átutalás biztosított (5 illetve 20 euró).
Mit gondolnak azok, akik igénybe vettek egy olyan szolgáltatást, mint a gyerekek felkísérése az Aeroflot gépére? A szolgáltatást igénybe vevők visszajelzései túlnyomórészt pozitívak, és köszönetünket fejezik ki a légitársaság személyzetének a gyermek iránti figyelmes hozzáállásukért.
Nagyon kényelmes, ha a gyerekek nyakába akasztanak egy táskát (vagy dossziét) dokumentumokkal, ahol a cég minden képviselője feljegyzi a kísérőlapon: kitől kapta a gyereket, kinek adta..
Megjegyzendő, hogy gyakran egy kiskorú turistaosztályú utazót még üzleti osztályra is áthelyeznek.
A gyermek Aeroflot repülőgépen való elkísérése úgy van megszervezve, hogy a kis utasok jól érezzék magukat. Az egész repülés alatt a légiutas-kísérők folyamatosan közelednek a gyerekekhez, kérdezik, akarnak-e inni vagy WC-re menni, fázik-e, nem fáj-e valami. Ha a gyerek unatkozik, olvass fel neki egy könyvet, vagy mesélj neki.
A cég általában ajándékokat ad a gyerekeknek, például zsírkrétát, matricát, kifestőkönyvet stb. tartalmazó bádogtokot, amely lehetőséget ad a gyerekeknek egy izgalmas játékra – és repül a repülési idő!
A 2012-ben történt eset széles körben ismert, amikor két testvér kíséret nélkül repült Moszkvából New Yorkbakilenc és öt éves. A legidősebbnek repülés közben erős hasfájása volt, a hőmérséklet emelkedett - heveny vakbélgyulladás gyanúja merült fel. Váratlan kényszerleszállást hajtottak végre Reykjavíkban. Mikhail légiutaskísérő mindkét testvért elkísérte a kórházba, ahol a beteg fiút alaposan megvizsgálták. Szerencsére minden sikerült. A srácok Mikhail kíséretében megérkeztek New Yorkba, ahol egy könnyes, de mosolygós anyuka várta őket.
Néha azt írják, hogy a légiutas-kísérők a repülés teljes ideje alatt nem figyelnek a kiskorú utazókra, és a mellettük ülő utasokra hárítják a munkájukat. De nagyon kevés ilyen negatív vélemény van.
Gyerekek kísérése S7 repülőgépen (Szibéria)
A Siberia Airlines JSC-vel kötött megállapodás szerint:
- Igény szerint 5-12 éves gyerekeknek és 16 év alatti tinédzsereknek is rendelhet escort szolgáltatást.
- Csak a szülők vagy gondviselők vásárolhatják meg a szolgáltatást és a jegyet közvetlenül a cég értékesítési irodájában vagy a repülőtéri jegypénztárban, egy kötelezettségvállalási nyilatkozat kitöltésével és aláírásával.
- Nemzetközi szállításhoz mindkét szülő (gyám) hozzájárulása szükséges a gyermek utazásához (közjegyző által aláírva).
- A „Gyermek kísérése a repülőn” szolgáltatás saját közvetlen járatainkon, valamint a Globus társasággal közösen üzemeltetett járatainkon engedélyezett.
- Jegy ára - a viteldíj 100%-a, kedvezmény nélkül.
- A gyermeknek kényelmes és biztonságos ülést biztosítanak a gépen.
- A poggyász szállítása a súlyhatároknak megfelelően ingyenes.
Escortgyerekek a Rossiya gépen
Ez a légitársaság a légiközlekedési holding – az Aeroflot csoport – egyik leányvállalata.
- A "Gyermekkísérő a gépen" szolgáltatás csak saját járattal érhető el.
- Öttől tizenkét éves korig, opcionálisan - és tizenhat éves korig tinédzserek számára elérhető.
- A gyermek repülõgépen való elkísérésének szolgáltatása térítéses. A költség az irodában vagy a cég honlapján megtekinthetõ.
- A szolgáltatás megrendelésekor a jegy ára a viteldíj 100%-a, kedvezmény nincs.
- Jegyvásárláskor és -foglaláskor tájékoztatnia kell, hogy a gyermek egyedül repül.
- A szolgáltatás igénybevételéhez töltsön ki egy speciális kérelmet és egy támogatási kérelmet.
- A kísérő személy a utasszállító indulásáig a terminálon marad.
- Amíg az átszállás folyamatban van, a gyerekeket frissítő itallal, gyümölcslével, teával vagy meleg étellel kínálják (a repülőtéri tartózkodásuk hosszától függően). Mindezt a escort szolgáltatás megrendelésekor kell kifizetni, amennyiben transzfer biztosított.
