Nem visszatérítendő járatok. Mennyire legális?

2024 Szerző: Harold Hamphrey | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:15

A törzsutasok számára az a tény, hogy a légitársaságok eltérő viteldíjakat alkalmaznak, nem lesz újdonság. A modern e-jegyek ugyanarra a célállomásra eltérő áron adhatók el, és költségük sok tényezőtől függ. A vissza nem térítendő jegyek általában a legalacsonyabb árú jegyek. Az utasok többsége a legalacsonyabb áron igyekszik jegyet vásárolni, és ebben az esetben ügyelnie kell a viteldíjszabási szabályokra és a repülőjegyek értékesítésének feltételeire.

Miből áll a jegyár

Minden légitársaság saját árpolitikával rendelkezik. A jegyár nemcsak a légitársaság nyereségét tartalmazza, hanem különféle díjakat is: repülőtéri, üzemanyag-, ügynöki díjak és még sok más.

Maga a tarifa nem magas, de a további díjak és illetékek alakítják az árata légi közlekedés sokkal magasabb. Különböző időpontokban különböző összegekért vásárolhat ugyanannak a cégnek a jegyét ugyanarra az irányra: például jóval indulás előtt a járat viszonylag olcsó, az előző napon drágább. Így a légitársaságok arra ösztönzik az utasokat, hogy elővételben vásároljanak jegyet. Az osztályokra való felosztáson kívül - első osztály, üzleti, gazdasági stb., ugyanazon az osztályon belül is vannak fokozatok. Például a gazdaságosságot 3-4 tarifára is fel lehet osztani, amelyek mindegyikének saját alkalmazási szabályai vannak. A legtöbb légitársaságnál megtalálhatóak a vissza nem térítendő jegyek, és sok utas keresi őket. Sok vásárló úgy gondolja, hogy az ár attól az ügynökségtől függ, ahol a jegyet vásárolták. Ez csak részben igaz: az tény, hogy miközben az utas „olcsóbb” jegypénztárat keres, telik az idő, a jegyeket más utasok vásárolják fel, és ennek következtében csak a legdrágábbak maradnak, és az ügyfél sajnálja, hogy nem vett azonnal jegyet az első felkínált árért. Ez elég gyakori helyzet, főleg, ha már nincs sok idő hátra a gép indulásáig, néha nem is órák, hanem percek játszanak szerepet. A jegyeket árusító nemzetközi jegyfoglalási rendszerek egy járaton egyidejűleg kínálnak minden helyet az összes jegyirodában, és a jegyeket valós időben értékesítik.

Viteldíjszabályok

Minden viteldíjnak vannak alkalmazási szabályai – ezek az összes foglalási rendszerben elérhetők, és angol nyelven jelennek meg. Ezek a szabályok pontosan meghatározzák, hogy az indulási dátumok megváltoztatásával hogyan lehet jegyet visszaadni vagy váltani. Minden műveleta megvásárolt jeggyel csak az adott viteldíj alkalmazására vonatkozó szabályoknak megfelelően készülnek. Ezeket maga a fuvarozó légitársaság állapítja meg, és minden repülőjegyet árusító ügynök szigorúan betartja őket.

A vissza nem térítendő repülőjegyek leggyakrabban a legolcsóbb repülőjegyek, amelyeket nem lehet visszaváltani, ha az utas megtagadja a repülést – ezt az információt az alkalmazási szabályzat feltétlenül tartalmazza. A jegyek vásárlásakor figyelmeztetni kell az utasokat, hogy a jegyeket nem lehet visszaváltani, egyes értékesítési pontokon és jegypénztárakban még aláírást is vesznek az utastól, hogy ismeri a szabályokat és egyetért.

Mik azok a vissza nem térítendő repülőjegyek

Minden légitársaság arra törekszik, hogy maximalizálja utasainak számát. A légi utazás nem a legolcsóbb utazási forma, ennek kapcsán a légitársaságok igyekeznek olcsó repülőjegyeket kínálni az utasoknak. Ehhez vissza nem térítendő viteldíjakat dolgoznak ki - jegyek a legalacsonyabb áron. És hogy a cég ne szenvedjen veszteséget, ezek a jegyek nem visszatérítendők.

Ha az utas a legolcsóbb jegyet vásárolta, nem mondhatja le az utazást, és nem veszítheti el a jegyre költött pénzt. Gyakran alkalmaznak kombinált viteldíjat – a vissza nem térítendő és visszatérítendő viteldíjak kombinációját egy jegyben, így a vissza nem térítendő viteldíj szabályok nem egy szakaszra, hanem a teljes járatra vonatkoznak.

Nem visszatérítendő áru visszaküldésejegyek

Sajnos gyakran előfordulnak olyan helyzetek, amikor az utas elővételben jegyet vásárol, majd az indulás előtt valamivel megváltoznak a tervei, és kénytelen lemondani a járatot. Ekkor az utast érdekli a vissza nem térítendő jegyek visszaküldésének módja, és ez lehetséges? Ha egy adott jegy megvásárlásakor a viteldíj alkalmazási szabályzatában feltüntették, hogy a jegy nem visszatérítendő, akkor nagy valószínűséggel nem lesz lehetőség visszaküldeni. Néhány évvel ezelőtt az összes orosz légitársaság törölte a vissza nem térítendő viteldíjakat, mivel ez ellentétes a fogyasztói jogokkal. Létezik az Orosz Föderáció légi szabályzata, amely a 108. cikkelyt tartalmazza, és kimondja, hogy az utasnak joga van visszaadni a jegyet, ha a gép indulása előtt 24 órával korábban nem hajlandó repülni. És még ha kevesebb mint egy nap van az indulásig, a jegyár legalább 75%-át visszaadhatja. A gyakorlatban a vissza nem térítendő jegy visszaküldése érdekében bírósághoz fordulhat, ha pert indít a légitársaság ellen, majd a tárgyalás után visszaadhatja a pénzt.

A külföldi légitársaságokra azonban ez nem vonatkozik – saját szabályaikat saját államuk törvényei szerint határozzák meg, és nem vonatkoznak rájuk az orosz kódok.

Milyen esetekben jár visszatérítés?

Szinte minden légitársaság rendelkezik számos olyan esetről, amikor lehetőség van vissza nem térítendő jegyek visszaküldésére. Például, ha van orvosi igazolás arról, hogy az utas egészségi állapota nem teszi lehetővé a repülést, az utas vagy a közvetlen hozzátartozója halála esetén. Még akkor is, ha az utas vissza nem térítendő jegyet vásárolt, a törvény továbbra is lehetővé teszi a vásárlásra költött pénz visszatérítését. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezek az eljárások eltartanak egy ideig, különösen, ha az ügy bíróság elé kerül.

Azt is érdemes szem előtt tartani, hogy ha a jegyeket egy irodában vásárolták, könnyebben lehet közvetlenül kapcsolatba lépni a légitársaság irodájával, mivel az ügynökök sem szeghetik meg a fuvarozó szabályait, és nem adhatnak vissza pénzt az utasnak a cég engedélye nélkül..