A tapaszt alt légi utasok már ismerik az összes finomságot: hol jövedelmezőbb jegyet vásárolni, és szükség esetén hogyan lehet kevesebb veszteséggel vissza- vagy cserélni. Egy átlagos polgárnak, aki évente maximum kétszer repül, vagy akár párszor életében, ez a feladat zavaró lehet. Ennek ellenére a helyzet nem reménytelen, és szinte mindig sok veszteség nélkül lehet megoldást találni. Ebben segít ez a cikk, amely leírja a repülőjegy váltásának bonyolultságát.
Mi befolyásolja a felárat jegycsere esetén?
A jó hír az, hogy a legtöbb esetben még mindig lehet repülőjegyet váltani. A kérdés csak a megfelelő járat kiválasztása és értékelése, a pótdíjak minimalizálása. És a következőktől függenek:
- légitársaság viteldíjszabályzata;
- hány nap van hátra az indulásig;
- leszvagy ne módosítsa az útvonalat (nem minden légitársaság fogadja ezt);
- cserejegy igénylésének okai.
Melyek a jegyváltási lehetőségek? Általában ez az indulás dátumának megváltoztatása és egy magasabb osztályba való átállás. És nagyon ritkán - más útvonalon. Érdekes módon még az interneten vásárolt jegyek is válthatók. Különös figyelmet kell fordítani az egész család által vásárolt jegyek cseréjére, mivel az új indulási dátum helyes és ésszerű megválasztásával a büntetések minimalizálhatók. És bizonyos helyzetekben a család büntetés nélkül válthat repülőjegyet másik időpontra, erről a cikk legvégén.
Hol tájékozódhatok a pótdíjakról?
A légitársaságok weboldalain mindig megtalálhatók az információk, hogy lehet-e repülőjegyet váltani, illetve hogyan lehet visszaküldeni. Még angolul is léteznek bevált kifejezések a világ összes vállalatára, és sok légi fuvarozó ezeket az érthetetlen „szavakat” fitogtatja weboldalán. Nyomatékosan javasoljuk az utasoknak, hogy jegyvásárlás előtt tájékozódjanak ezekről a részletekről, hogy felkészüljenek az események ilyen alakulására.
Pontosan mikor utasítják el a cserét?
Több ilyen eset van, soroljuk fel mindet:
- az állampolgár másik légitársasággal szeretne repülni;
- másik személynek akar újra jegyet kiállítani, például akár egy családtagnak is (kivétel a Pobeda cég, de ott drága ez a szolgáltatás, 4000 rubel);
- az utas útvonalat akar változtatni, másik városba repülni (ritka, de kivételt tesznek);
- a jegy tulajdonosa alacsonyabb osztályon szeretne repülni.
Ha az utas megváltoztatta a vezetéknevét vagy az útlevelét, hogyan lehet repülőjegyet váltani?
Ebben az esetben köteles személyesen megjelenni a légitársaságnál, hogy a repülési okmányon módosításra kerüljön. Nagyon kívánatos ezt a lehető legkorábban megtenni, hogy elkerüljük a félreértéseket a leszállás során. A cégek túlnyomó többségében lehetetlen a jegy visszaküldése/váltása, ha a járatra történő bejelentkezés véget ért - kivéve bizonyos Premium tarifacsomagokat.
Jegyváltási algoritmus
A légi utasok általános eljárása nagyjából ugyanaz. Abban az esetben, ha jegyet vásárolt a repülőtéren vagy a városi jegyirodában, ebbe a jegyirodába kell jönnie dokumentumokkal, és meg kell írnia a megfelelő kérelmet.
Ha egy állampolgár az interneten keresztül vásárolt jegyet, akkor két lehetőség közül választhat:
- Maga az oldalon van egy speciális űrlap a jegy-visszatérítés kérésére. Kitöltése után követnie kell a rendszer utasításait, és pénzt kell szereznie további fizetésre az oldallal összevont elektronikus pénztárcákon (általában ezek műanyag kártyák, Yandex. Money és Qiwi, néha más fizetési rendszerek).
- Az oldalon nincs ilyen űrlap – akkor az utas hívja az oldalon feltüntetett ügyfélszolgálati számokat. Az üzemeltetők megmondják, hol és mikor kell jegyváltást igényelni.
Van-e példa büntetés nélküli jegyváltásra?
Igen, van. Például az Aeroflottal a Prémium viteldíj csoportban akkor is módosíthat repülőjegyet, ha a gép már indult. Ez egy egyedülálló lehetőség. Az olcsóbb jegycsoportok nem adják meg ezt a lehetőséget az utasnak.
Mi a jegyváltás határideje?
A megállapított szabályok szerint elméletileg a repülőjegyre történő bejelentkezés befejezéséig bármikor szabad jegyet váltani vagy a jegy dátumát módosítani. De ezt kategorikusan nem tanácsos megtenni, mert vis maior fordulhat elő, vagy nem lesz szükséges alkalmazott, vagy hibát találnak valamiben, és akkor problémák merülnek fel. A légitársaságot meg lehet érteni: érdekeltek abban, hogy az aktuális járatra minden jegyet eladjanak. Meg kell érteni, hogy a légitársaságok számára nem kifizetődő, ha röviddel indulás előtt visszatérnek vagy jegyet váltanak – senki sem akar veszteséget elszenvedni.
Nem visszatérítendő jegyek – cserélhető?
Mint Ön is tudja, az elmúlt években számos légitársaság jelent meg - az úgynevezett fapados légitársaságok -, vagyis nagyon alacsony áron kínálnak járatokat. Mivel már a jövedelmezőség küszöbén dolgoznak, azzal a kéréssel fordultak a kormányhoz, hogy engedjék nekik az úgynevezett vissza nem térítendő, azaz olcsó, a pénztárba vissza nem váltható jegyeket. Cserélhetők? Furcsa módon igen, de ez nagy veszteségekkel fog járni. Hasonlítsuk össze a cserebírságból származó veszteségeket a leghíresebb légitársaságokkal:
- Aeroflot, Economy Budget viteldíj - 2000 rubel;
- Aeroflot, Economy Promo viteldíj - 4000 rubel;
- Aeroflot, bármilyen viteldíj, de az ország keleti részének bármely repülőterére járat – 4000 rubel;
- Aeroflot, nemzetközi járatok - 7700 rubel;
- S7. Nem visszatérítendő: "Economy Basic" - 3000 rubel;
- S7. Nem visszatérítendő: "Business Basic" - 5000 rubel;
- Ural Airlines, Economy-Economy viteldíj - 1000 rubel;
- Utair, Standard Economy viteldíj - 1000 rubel.
Megjegyzendő, hogy egyes tarifacsomagok esetében nincs lehetőség vissza nem térítendő repülőjegy megváltoztatására, továbbá, ha az állampolgár az indulástól számított 24 órán belül jelentkezett cserére, a bírság kiszabható. növekedése (néha megduplázódott). Nem küldheti vissza vagy módosíthatja a jegyet, ha a bejelentkezés a járatra már le van zárva.
Charter járatok
Külön szeretném megjegyezni, hogyan kell repülőjegyet váltani charter járatra.
Sok utas számára a „charterrepülés” kifejezés valamiféle hóbortnak hangzik, amelyet csak a gazdagok engedhetnek meg maguknak. És nem látják a különbséget a normál járatok és a charterjáratok jegyváltása között. Ha úgy dönt, hogy kifizet egy chartert, és meg kell változtatnia jegyét, készüljön fel arra, hogy az eljárás kissé megváltozhat.
Először is, értsük meg, mi az a charta. Egyszerűen fogalmazva: ez egy repülőgép, amelyet valaki (a legtöbb esetben egy utazási iroda) rendel Önnek a megfelelő időben és egy adott útvonalon.
A fő finomság a jegyárusváltásban rejlik. A helyzet az, hogy nem légitársasággal, hanem utazási irodával kötsz szállítási szerződést. Előre megvásárolja az összes helyet, és a csere egyszerűen veszteséges számára. A viták elkerülése érdekében a szerződésben rögzíteni kell, hogy a charterjegyek vissza nem térítendőnek minősülnek.
Lehetséges anélkül cserélnirendben?
Több ilyen eset létezik. Az esetek két csoportja: légitársasági okok és utasok miatt.
Légitársasággal kapcsolatos okok:
- repülési idő átütemezése;
- törölt menetrend szerinti járat;
- szolgáltató megváltoztatta a szolgáltatási osztályt.
Utasokkal kapcsolatos okok:
- A gépen vele utazó utas vagy hozzátartozói betegsége miatt. Ezt dokumentálni kell. A rokonok listája az orosz légi szabályzat 108. cikkében található: ezek a gyerekek, szülők, testvérek (beleértve a félvéreket is), nagyszülők, unokák, házastársak.
- Ha egy családtag meghal (lásd a fenti listát).
A fent említetteknek megfelelően a külön prémium légitársasági viteldíjak lehetővé teszik, hogy bármikor, további fizetés nélkül módosítsa repülőjegyét. Különleges bónuszként és promócióként is a légitársaságok olyan funkciókat és feltételeket adhatnak hozzá, amelyek mellett lehetséges az ingyenes csere.
