Ma egyszerűen több tíz, százezer cég árul repülőjegyeket. Ezért mindenkinek sok kérdése van: melyik cég a jobb, hol nem fogják megtéveszteni; arról, hogy hol lesz a megfelelő magas színvonalú szolgáltatás és a fogyasztói garanciák. Ezekre a kérdésekre választ kaphat, ha elolvassa ezt a cikket. Ebben megnézzük az egyik vezető repülőjegy-társaságot - Trip.ru.
Bevezetés
A cég weboldala mindent megad, ami a vevő számára szükséges. Itt nem csak oda-vissza jegyet vásárolhat, hanem szállodákkal is megismerkedhet, egyszerűen autót rendelhet.
Az interneten is lehetőség nyílik megismerkedni az összes lehetséges járattal (ahonnan repül, ahonnan kell). Ha retúrjegyre van szüksége - ez sem probléma, és ami a legfontosabb -, korosztályok szerint választhatja meg az utasok számát. Lehetőség van cserére vagy lemondásrajegyet, autót rendelni stb.
Természetesen vannak bizonyos szabályok, amelyek nélkül nem tudsz meglenni.
Ezek a szabályok mindenekelőtt a megrendelő életkorára és cselekvőképességére vonatkoznak. Ez elvileg a legfontosabb feltétel!
Pozitív megjegyzések
A Trip.ru-ról szóló számos vélemény elolvasása után elmondhatjuk, hogy a cég a következő elvek szerint működik munkája során:
- csak jó minőségű szolgáltatást nyújtson;
- felelősségteljesen állj hozzá mindenhez;
- gondoskodjon a gyorsaságról;
- mindig tartson be megfelelő árpolitikát;
- szisztematikus promóciók és kedvezmények végrehajtása bizonyos szolgáltatásokra vonatkozóan;
- lehetővé teszi az ügyfelek számára a címtár használatát, amely információkat tartalmaz a repülőterekről stb.
Negatív vélemények a szolgáltatásról
Természetesen vannak, akik nincsenek megelégedve ennek a társaságnak a szolgáltatásaival. De miért történik az, hogy az ügyfelek többsége elégedett, és csak pozitív véleményeket ír, míg mások nem csak nem elégedettek, hanem arra is törekednek, hogy valahogy profitáljanak a légitársaságból?
Az a helyzet, hogy alaposan át kell tanulmányoznia a két fél munkakörülményeit, és ha bármilyen kérdése van a költségekkel, biztosítással stb. kapcsolatban, azonnal kérdezze meg a vezetőt az előre nem látható kiadások elkerülése érdekében, amelyet aztán sajnos nem lehet visszaküldeni.
Vannak, akik egyszerűen nem figyelnek, vagy nem határozzák meg, hogy milyen osztályban repülnek,csodálkoznak, hogy nem gazdaságos, hanem luxus osztályon repültek. De várj, megrendelted, láttad az árat, nem figyeltél? Miben tud segíteni az itteni cég? A pénzt kifizették, repültél, minden rendben.
angol az oroszoknak?
Gyakran panaszkodnak arra, hogy az információ angol nyelven áll rendelkezésre. Magán az oldalon van lehetőség nyelvválasztásra, de kérésére további információkat küldünk, de csak idegen nyelven, mivel a cég egy görögországi cég fióktelepe.
A világszabványok szerint minden joguk megvan ahhoz, hogy a világméretű nyelven közöljék az információkat. És jelenleg ez nem újdonság, és nem szabad meglepnie vagy felzaklatnia.
Kevés ilyen eset van, de még mindig léteznek!
Ügyfél figyelmetlensége
Például, ha odafigyel a Trip.ru véleményére, ahol jegyeket foglalhat, megjegyezhető, hogy vannak különböző esetek. És gyakran azok a hibák, amelyekkel az ügyfelek nem elégedettek, saját hibájukból származnak. Előfordul, hogy a rendelés kiegyenlítésekor a vevő nem figyel a pénznemre, és arra gondolva, hogy rubelben fizeti az összeget, euróban küld pénzt.
Ebből következően a jegy átvételekor a vásárló ára nem kielégítő. Mit mond? Az a tény, hogy mindig újra meg kell győződnie és legalább tisztáznia kell, hogy milyen áron egyenértékben történik a fizetés, nem köteles figyelmeztetni és újra megkérdezni, mivel az ügyfél köteles minden szolgáltatással és feltétellel megismerkedni. a pillanatrendelj.
Ami a jegyek különböző okokból történő visszaadását illeti, ez a probléma hasonló – a helyzet kettős. Egyesek, mondhatni, egyszerűen szerencsétlenek voltak, míg másoknak sikerült probléma nélkül visszafizetniük a teljes költséget, miközben a cég alkalmazottai gyorsan és udvariasan jártak el.
Mit mond ez? Minden a körülményektől és a konkrét helyzettől függ. Először is, ez egy időszerű és korai felhívás azoknak az alkalmazottaknak, akik mindig készen állnak a félúton való találkozásra.
Szolgáltatott szolgáltatások
A vélemények sok mindent elárulnak. A Trip.ru kényelmes forrás. De mit gondolnak az ügyfelek a cég szolgáltatásáról?
Különféle vélemények vannak. A One-Two-Trip.ru (egy cég, amely különféle légitársaságok online jegyeit is értékesíti) és a Trip.ru egyes ügyfelek szerint nem váltja be az ígéreteit. Mit jelent? Például előfordulhat, hogy a menedzserek egyszerűen nem hívják vissza a külföldön tartózkodó ügyfelet, amikor az a céggel való kapcsolatfelvétel után hallásszegénység, kommunikációs problémák vagy banális pénzhiány miatt kéri visszahívását.
Másrészt az országon belüli ügyfeleknek nyújtott segítség esetén a szolgáltatók mindig felveszik a kapcsolatot és hívják vissza, ahányszor csak szükséges. Örömmel kínálunk több lehetőséget egy adott probléma megoldására.
Igen, lehet, hogy a cég téved valamiben, de senki sem akar csak telefonálásért dolgozni. Talán ezért történik.
Hogyan vásároljunk és foglaljunk jegyeket?
A webhelyen www.trip.ru vélemények issokat mesélj. Íme, mit mondanak az ügyfelek a cégről.
- A jegyfoglalás meglehetősen egyszerű, csak ki kell töltenie az űrlapot: jelölje meg, honnan indul, és válassza ki a kívánt járatot. Azonnal eligazodhat az árpolitikában (a trip.ru légitársaság valóban az egyik legolcsóbb jegyértékesítési szolgáltatást nyújtja az árpolitika szempontjából). Az is fontos, hogy legyen lehetősége a menetrendi funkció használatára, így válasszon kedvező viteldíjat a járatra.
- A jegyek átfoglalása sem nehéz, ebben a cég munkatársai segítenek. Ennek oka lehet egy járattörlés, vagy az Ön személyes körülményei. A lényeg az, hogy a vezetők gyorsan segítsenek megtalálni a számodra legmegfelelőbb megoldást.
- Ami a mobileszközökön keresztüli jegyvásárlást illeti, természetesen léteznek speciális alkalmazások, amelyek a szükséges hivatalos alkalmazás letöltésével egyszerűen használhatók.
A fentiek mindegyike a pozitív oldalakra utal, de vannak negatív jellemzői is az erőforrásnak az ügyfelek részéről.
Negatív szolgáltatási vélemények
Trip.ru légitársasági értékelések nem annyira pozitívak. Ezek a következő szempontok:
- rossz ügyfélszolgálat;
- fizetési rendszer csak hitelkártyákra korlátozódik;
- jegyfoglaláskor gyakran adódnak gondok az árakkal, megjelenik néhány további összeg (jutalék ill.stb.);
- maga az oldalon, néha hibák, illogizmusok vannak a mondatokban.
Természetesen ezek nem mind a negatív szempontok, amelyek a társaság által nyújtott szolgáltatásokhoz kapcsolódnak.
A trip.ru cégnek negatív véleményei vannak a fent leírtak szerint, elsősorban a jegy visszaküldésének vagy cseréjének szükségessége miatt. Ez az eljárás vagy késik, vagy nem az ügyfél javára döntenek.
Néha a vezetők ismeretlen okból elfelejtenek fizetni egyik vagy másik légitársaságnak, ami kellemetlen helyzetekhez vezet közvetlenül a repülés előtt. A lényeg az, hogy a repülőjegy-társaság minden hiányosságot azonnal megoldjon, ahogy azok felmerülnek, és nem tagadja meg, hogy segítsen ügyfeleinek.
Így írnak véleményt az ügyfelek. A Trip.ru látszólag komoly cég, de néha előfordulnak incidensek. Mindenesetre te döntöd el. Természetesen jobb, ha ezen a cégen keresztül foglal jegyeket teljes bizonyossággal, hogy nem kell lemondania, hiszen a jegyek visszaküldésekor több olyan helyzet adódhat, amelyek megoldása két hétig vagy még tovább is tarthat. És senkinek nincs szüksége ekkora stresszre!
Így a Trip.ru-ról, ahol probléma nélkül foglalhat repülőjegyeket, meglehetősen sokoldalúak a vélemények.
Hogyan válassz?
A trip.ru áttekintéseinek elemzése után arra a következtetésre juthatunk, hogy ennek a cégnek a szolgáltatása elvileg meglehetősen magas szintű, de vannak előnyei és hátrányai is. Mindegyiket le kell mérnünk és elkészítenünkaz Ön választása.
Mire kell még egyszer megállnunk és odafigyelnünk? Egyrészt a cég a legolcsóbb, viszonylag alacsony árpolitikát nyújtja, másrészt a cég weboldala kényelmes és modern, többfunkciós, ahol biztosítást köthet, szállodát, sőt autót is választhat. Emellett óriási előnyt jelent az okostelefonokhoz való szoftver elérhetősége is, hiszen a cég szolgáltatásait bármikor és bárhol használhatja.
Mielőtt repülőjegy-társaságot választ, meg kell ismerkednie a kiválasztott társaságokkal, meg kell tekintenie a weboldalukat, tanulmányoznia kell az árpolitikát, a feltételeket, minden információt a foglalásról, a visszatérítésekről, a járattörlésekről, a légitársaságok feltételeiről. extra poggyász szállítása stb. e.
Ezután tanácsos elolvasni a cégekről szóló véleményeket, és mérlegelni mindegyik előnyét és hátrányát. Ebben az esetben figyelembe kell venni az összes leírt körülményt, és le kell vonni a megfelelő következtetést. Itt is többféleképpen lehet ítélkezni: valakinek tetszik a nyújtott szolgáltatások szolgáltatása, valaki pedig pénzért való átverésnek nevezi. Akárhogy is, ez rajtad múlik.
Összegzés
A jegyfoglalással és a jegyek fizetésével kapcsolatos félreértések elkerülése érdekében alaposan tanulmányozza át a cég által nyújtott összes szolgáltatást és feltételt. Csak ebben az esetben vehet igénybe viszonylag megfizethető szolgáltatásokat, és elégedett lehet.
Ebben a cikkben megvitattuk a Trip.ru erőforrást, a cégről szóló véleményeket (mind negatív, mind pozitív), és még sok mást. sok sikert a választáshozrepülőjegyet és jó utat!
