A Company Air Arabia, amelyről az utasok véleménye meglehetősen változatos, az Egyesült Arab Emírségekbe irányuló rendszeres járatairól vált ismertté. Leggyakrabban a szolgáltatásait igénybe vevő embereknek problémái vannak a poggyászokkal. 2011-ben különösen sok követelés fordult elő ezzel a céggel szemben az elveszett dolgokkal kapcsolatban. Mára sokat javult a helyzet. Az Air Arabia-ról szóló vélemények többnyire pozitívak. Más légi fuvarozóknál különösen előnyös a viszonylag alacsony jegyárak miatt.
Céginformáció
Ez a légitársaság csaknem tizenhárom éve – 2003-ban – alakult. Azon utasok számára, akik hozzászoktak a luxusszolgáltatással járó járatokhoz, mielőtt igénybe vennék szolgáltatásait, meg kell érteniük, hogy ez a légi fuvarozó egy olcsó légitársaság. Az Air Arabia légitársaság, amelynek véleményei néha félreérthetőek, a fapados szolgáltatás fogalmát választotta magának. Fő bázisai az Egyesült Arab Emírségekben (Sarjah) és Marokkóban (Casablanca) találhatók.
A fuvarozó flottája azonos típusú repülőgépekből áll,Ennek köszönhetően a cégnek jelentős összeget sikerül megtakarítania. A légi fuvarozót nem terhelik anyagi költségek, amelyek a személyzet és a legénység folyamatos képzésével kapcsolatosak a különféle típusú repülőgépek kiszolgálásához. És nagyrészt ennek köszönhetően az Air Arabia jegyárai jóval alacsonyabbak a versenytársakénál. Az ilyen belső politika különféle válaszokat vált ki. Az Air Arabiát olcsó és olcsó légitársaságként jellemzik.
Rendszeres járatok
Kazahsztánból, Oroszországból és Ukrajnából kétoldalú járatok indulnak az Egyesült Arab Emírségekbe és Marokkóba. Ezenkívül ez a cég utasszállító járatokat indít Alexandria és Sharjah különböző repülőtereiről a FÁK, Ázsia, Közel-Kelet és Európa országaiba. Ez a légi fuvarozó gyakorlata szerint saját járatait a Sharjah repülőtéren köti össze (köztes átszállás egyik repülőgépről a másikra, a végső célállomásra repülve). Ilyen esetekben a jegyvásárlás és a bejelentkezéskor a légitársaság rendszere azonnal kiállítja a beszállókártyákat a célállomásra.
Ha a jegy megvásárlásakor hitelkártyával fizetett, és repülés közben tervezi az átszállást, akkor Sharjahba érkezése után be kell szereznie a második járatra szóló beszállókártyát a helyi check-in pultnál, kifejezetten tranzit utasok számára készült.
Információ a csatlakozó járatokról
Azok között, akik ilyen csatlakozó járatokon repültek, különböző vélemények vannak ezzel a gyakorlattal kapcsolatban. Az Air Arabia a maga részéről igyekszik minimalizálni a különbségetaz ilyen járatok közötti idő. De mint minden munkában, az ilyen tervezésben is előfordulhatnak következetlenségek.
Sardzsába érkezéskor kiderülhet, hogy például az időjárási viszonyok miatt a következő repülőgép indulása, amelynek az utasokat végső célállomásra kell szállítania, késik vagy elhalasztja. Éppen ezért, mielőtt úgy döntene, hogy ilyen módon repül, meg kell értenie, hogy a fuvarozótól független okok miatt sokkal hosszabb időt tölthet külföldi repülőtéren, mint azt eredetileg gondolták. Ezen túlmenően, egyesek nehezen tudnak eligazodni egy külföldi repülőtéren, és gyorsan találnak egy check-in pultot a tranzitutasok számára.
Ezen nehézségek ellenére vannak pozitív vélemények az Air Arabiáról a csatlakozó járatokkal kapcsolatban. Azon ügyfelek véleménye, akik már igénybe vették a légitársaság szolgáltatásait, azt mutatják, hogy az alkalmazottak mindent megtesznek a kényelmes várakozás érdekében. Leggyakrabban Sharjahba érkezéskor már a repülőtéri személyzet fogadja azokat az embereket, akiknek újra kell regisztrálniuk. Ha a járat késik, az ügyfelek biztosak lehetnek abban, hogy a repülőtérről induló második gép biztosan várni fogja őket.
A társaság nagyon felelősségteljes az ilyen csatlakozó járatok kísérésében. Sok utas azt mondja, hogy a második gép indulása előtt az alkalmazottak önállóan járják körbe a repteret, és név szerint keresik ügyfeleiket, aminek köszönhetően megkapják a megérdemelt pozitív értékeléseket. Az Air Arabia tisztában van azzal, hogy az ilyen járatok problémásak lehetnek, ezért a fuvarozó mindent megteszmegfelelő végrehajtásuk érdekében tett erőfeszítéseket.
Szolgáltató-specifikációk
Az alkoholos italok fogyasztása szigorúan tilos ezen légitársaságok fedélzetén. Ez a szabály abszolút minden utasra vonatkozik. A repülőgépeken nem árulnak alkoholt, ami gyakran felháborodást vált ki az oroszul beszélő utasokban, és negatív kritikákat is kivált. Az Air Arabia egy muszlim állam olcsó fuvarozója, és nem tesz kivételt még más országokból érkező ügyfelek esetében sem. Ezt nem szabad elfelejteni, mert e szabály megsértése esetén a fedélzeten alkoholt fogyasztó utasokat Sharjahba érkezéskor a helyi rendőrök fogadhatják.
Vélemények az Air Arabia-ról ("Air Arabia")
Azok számára, akik életük első repülését hajtják végre, és nincs lehetőségük összehasonlítani a különböző légi fuvarozók szolgáltatásait, a társaság repülőgépeivel való repülés meglehetősen kényelmesnek tűnhet. Sok utas a különböző forrásokból meglehetősen pozitív véleményeket hagy.
Az Air Arabia kiváló munkát végez közvetlen feladataival: eljuttat egy embert a kívánt célállomásra. A repülést minden szabály szerint, de sallang nélkül hajtják végre. Azok az emberek, akik hozzászoktak az első osztályú repüléshez, alkoholfogyasztáshoz és ingyenes tengerentúli finomságokhoz, ez a társaság nem fog működni.
Étkezés a fedélzeten
Az egyik fapados légitársaság, amely nem biztosít ingyenes étkezést a repülőgépén, az Air Arabia. Vélemények,ezzel a szabálysal kapcsolatban vannak kétértelműek. Sok utas úgy érzi, hogy egy könnyű ebédet is bele kell foglalni, különösen, ha a repülés sokáig tart. Más ügyfelek felismerik, hogy a jegyár nem tartalmazza az ételt, ami nagyszerű lehetőséget teremt a megtakarításra.
Azok számára, akik gyerekkel repülnek, vagy csak alapvetően szeretnének enni a repülés közben, lehetőség van az ebéd előrendelésére és az ebéd befizetésére a jegyfoglaláskor. Ha egy ilyen megrendelés nem készült időben, akkor ételt rendelhet a fedélzeten, készpénzben fizetve. Arra azonban fel kell készülni, hogy a légiutas-kísérők elsősorban azokat etetik meg, akik előre megrendelték az ebédjüket, és csak akkor vehetik meg mások, ha marad még plusz adag.
Airbus állapota
A vállalat költségvetési típusa ellenére a legtöbb vásárló elégedett a repülőgépeivel. Számos vélemény és megjegyzés utal a szalonok tisztaságára és rendezettségére.
Fontos tény, hogy az üléssorok elég jó állapotban helyezkednek el egymástól. Ez pedig azt jelenti, hogy az utasoknak nem kell lábukat az előttük lévő ülés támlájára támasztani. Az Air Arabian ügyfelei arról számolnak be, hogy az ülések háttámlájában nincs elektronikus képernyő a privát filmnézéshez (mint például a drágább repülőgépeken), de a szórakoztató magazinokat ingyenesen kínálják.
Személyzeti munka
Majdnem minden ügyfél jó véleményt hagy,a személyzet teljesítményével kapcsolatban. Az utasok tiszteletben tartják udvariasságukat és jó modorukat, amelyet a légitársaság légiutas-kísérői igyekeznek a lehető legnagyobb mértékben betartani konfliktushelyzetek esetén.
Ez megkülönbözteti az Air Arabian személyzetét légitársaságainktól. További kellemes pillanat, hogy egy oroszul beszélő alkalmazott szinte mindig jelen van a FÁK-országokba tartó repülőgép fedélzetén.
Jegyfoglalás online
A bejelentkezés megkönnyítése érdekében a cég bejelentette az internetes járatokra történő online bejelentkezés lehetőségét. Ennek az újításnak az volt a célja, hogy jelentősen javítsa az Air Arabia imázsát. A FÁK-országokból érkező jegyvásárlók visszajelzései hamarosan pozitívról elégedetlenre változtak. Kiderült, hogy ilyen gyors online bejelentkezés csak Sharjahból induló járatra történő felszálláskor, legkésőbb az indulás előtt egy nappal lehetséges.
A vásárlók ellenérzését leginkább az váltotta ki, hogy a hivatalos oldalon nem volt információ a korlátozásokról. Az emberek sokáig próbálták online kitölteni a regisztrációs űrlapot, a rendszer folyamatosan adott néhány hibát. Az egész azzal a ténnyel végződött, hogy az emberek hiába vesztettek sok időt, kénytelenek voltak átesni a szokásos szokásos becsekkoláson a repülőtéren.
Problémás pillanatok a légitársaság munkájában
2011-ben sok negatív visszajelzés érkezett a cég munkájáról a csomagok elvesztésével kapcsolatban. Természetesen,ilyen kellemetlen események bármelyik, még a legdrágább légitársasággal is megtörténhetnek. De az ügyfelek számos panaszából ítélve az Air Arabianban volt egy időszak, amikor ez a probléma szisztematikussá vált.
A nehézséget az okozta, hogy például miután megérkezett Oroszországba, és nem találta meg a bőröndjét, a fuvarozó képviselőit kellett keresnie a repülőtéren. Fel kellett vennie a kapcsolatot a casablancai vagy a sardzsai központi bázissal. Természetesen a dolgok keresése és további szállítása meglehetősen sokáig tartott.
Úgy tűnik, túl magasra nőtt a negatív vélemények száma, és a cég komoly intézkedéseket tett az ilyen helyzetek kiküszöbölésére. A mai napig vannak követelések az Air Arabian repülőgépekkel végzett repülések során elveszett poggyász miatt, de ezek elszigeteltek.
A céges járatok használatának előnyei
Természetesen ennek a légitársaságnak a fő előnye versenytársaival szemben az alacsony jegyárak. Ez a társaság ideális azok számára, akik a célállomás sikeres megérkezését tekintik a repülés értékelésének fő kritériumának. Azok az utasok, akik nem várnak további előjogokat és túlzásokat a repüléstől, valamint azok, akik pénzt szeretnének megtakarítani, pozitív értékeléseket hagynak az Air Arabia („Air Arabia”) számára.
Azoknak, akik nagyra értékelik a személyzet személyes figyelmét, megszokták, hogy kiváló kényelemben repüljenek, és szeretikminden lehetséges igény és szeszély eredetileg benne volt a jegyárban, érdemes más, drágább légi fuvarozót választani.
