A turisztikai információs központot általában az adminisztráció hoz létre egy turisztikai központban (üdülőterület, történelmi helyszín, rekreációs és szórakozási lehetőségek), hogy információkat és egyéb szolgáltatásokat nyújtson az utazóknak, a turistáknak és a helyi lakosságnak.
TURISZTIKAI INFORMÁCIÓS KÖZPONT MINT A RÉGIÓ REKREÁCIÓS IPARÁGA FEJLESZTÉSÉNEK ESZKÖZE
A turisztikai információs központok (TIC) a turizmus területén az infrastruktúra egyik fontos elemei. Azért hozták létre őket, hogy országuk, régiójuk, régiójuk, városuk különböző szintjein népszerűsítsenek. Információs és szolgáltatási szolgáltatásokat nyújtanak a turisztikai szektorban és más kapcsolódó területeken. A TIC fő globális célja, hogy kényelmes környezetet teremtsen a külföldiek és a városon kívüli turisták számára.
Eléggé elterjedtek a világ turisztikai információs központjai. Ez nemcsak a hagyományos és népszerű turisztikai célpontokra vonatkozik, hanem azokra az államokra is, amelyek iránt érdeklődnekturisztikai infrastruktúra fejlesztése és támogatása. Általában a TIC-ek egy adott régió, kerület, város határain belül jönnek létre és működnek. Szolgáltatások biztosítása az érkező turisták ellátására. Ugyanakkor más funkciókat is ellátnak, beleértve a túrák értékesítését a felelősségi körzeten kívüli helyekre.
A Turisztikai Információs Központ feladatai
A TIC fő feladatai általában a következők:
- információk gyűjtése, feldolgozása a régió turisztikai vonzerejét illetően, elhelyezése turisztikai oldalakon és egyéb médiában;
- különféle turizmussal kapcsolatos anyagok, például útmutatók, látnivalók megjelölésével ellátott térképek, füzetek stb. fejlesztésével és kiadásával kapcsolatos tevékenységek;
- a legmegfelelőbb helyek és rekreációs útvonalak kiválasztása a jelentkező turisták számára, a lehetőségekhez képest segítséget nyújtva számukra;
- a régió, régió, város népszerűsítését célzó munka megvalósítása a nemzetközi és belföldi turisztikai piacokon.
A TIC által nyújtott szolgáltatások
A TIC által nyújtott fő szolgáltatások a következők:
- Referencia jellegű információk eljuttatása a vendégekhez egy városról, településről, országról vagy régióról. Általában kulturális hagyományokról, történelmi adatokról beszélnek, tájékoztatást adnak a szállodai feltételekről és étkezési helyekről, beszámolnak az elérhető közlekedési szolgáltatásokról stb.
- Fizetős vagy ingyenes tájékoztatás a turisták számára a médiában (hang- és videoanyagok, térképek és diagramok, útmutatók, információkhirdetési könyvtárak).
- Segítségnyújtás kommunikációs szolgáltatásokkal kapcsolatban (telefon, videotelefon, internet, e-mail stb.).
- Segítségnyújtás közlekedési jegyek vásárlásában, lefoglalásában.
- Jegyek vásárlása különféle szórakoztató és kulturális rendezvényekre a vendégek számára.
- Kirándulások szervezése, beleértve azokat is, amelyeket idegenvezető és tolmács kísér.
- Szállodai szobák és egyéb turistaszállások foglalása.
- Asztalrendelés, asztalfoglalás éttermekben és banketttermekben.
- Autóbérlési segítségnyújtás, transzferszolgáltatás.
- Azoknak, akik belföldi úti célokra szeretnének túrákat vásárolni.
- Ajándéktárgyak és egyéb turisztikai kellékek árusítása.
Egyéb tevékenységi területek
A turisztikai szektor egészének saját működésének optimalizálása érdekében a központoknak más funkciókat is el kell látniuk, nevezetesen:
- vegyen részt a TIC közös hálózatának kialakításában és fenntartható működésében;
- karbantartsa régiója internetes portáljait, oldalait, időben vegyen részt azok korszerűsítésében és minden lehetséges módon segítse elő a fejlődést;
- részvétel turisztikai információs tömbök és adatbázisok létrehozásában, fejlesztésében, korszerűsítésében és használatában;
- reklámozást és promóciót hajt végre az állam, régió, régió, város különböző platformjain;
- a turistaáramlásokkal kapcsolatos információk elemzése;
- részt vesz a TIC-hálózatok működését irányító automatizálási folyamatokban.
A TIC jellemzői
A szóban forgó központok általában non-profit szervezetek. Segítséget nyújtanak a hatóságoknak az adott régió turisztikai erőforrásaira vonatkozó információs bázisok létrehozásában és alkalmazásában. Ezek az adatok célja, hogy vonzzák a turisták áramlását, ami a régió bevételeinek növekedéséhez vezet. Ennek eredményeként a hatóságok jelentős anyagi támogatást nyújtanak a TIC-nek. Így a fejlett országok turisztikai vállalkozása és kormányzati szervei partnerek. A kormány magára vállalja a turisztikai szektor információs és jogi problémáinak megoldását, a TIC által képviselt vállalkozások pedig az infrastruktúra fejlesztésén fáradoznak, biztosítva saját bevételüket és a források beáramlását a helyi költségvetésekbe.
Elhelyezések
A turisztikai információs központok és fiókjaik, valamint külön irodáik általában a turistaáramok metszéspontjának csomópontjaiban jönnek létre és működnek. Ezért a TIC feladata ilyen körülmények között a benne rejlő (szellemi, pénzügyi és szervezeti), valamint a piaci szereplők erőfeszítéseinek egyesítése. A turisztikai információs központok jelenleg az Orosz Föderáció számos városában aktívan fejlődnek. Munkájuk általában a külföldi struktúrákhoz hasonlóan szerveződik.
TIC szálláslehetőségek a következők:
- regionális és országosra, amelyek a fővárosokban és közigazgatási-regionális egységekben találhatók;
- TIC-struktúrák külföldön (általában ezek irodák);
- a központokona világ turizmusának történelmi helyein (Párizs, Róma, Moszkva, Szentpétervár, London);
- üdülőrégiókban működik;
- nagy közlekedési pontokon, pályaudvarokon, repülőtéri épületekben jött létre;
- határátkelőhelyeken és határellenőrző pontokon;
- nemzeti és vidámparki helyszíneken;
- jelentős turisztikai helyszíneken, múzeumokban;
- nyilvános rendezvényeken és kiállításokon.
Moszkva turisztikai információs központjai
Külföld tapasztalatait követve a Moszkvába látogató vendégek kényelmét szolgálja a turisztikai információs központok hálózati struktúrája. Segítséget és információkat nyújtanak az utazóknak a városról.
9 TIC-ket hoztak létre a Moszkomturizmus mentén, beleértve a turisztikai információs központokat a Belorusszkij, Leningrádszkij, Kijevszkij, Paveletszkij, Kurszk és Kazanszkij pályaudvarokon. A Vnukovo és a Seremetyevói repülőtereken, valamint az Állami Történeti Múzeumban, a Vörös tér közelében. A moszkvai pályaudvarokon található turisztikai információs központok nagyon fontos elemei, amit a 2018-as labdarúgó-világbajnokság is megerősített. Megjegyzendő, hogy a TIC minden alkalmazottja folyékonyan beszél több idegen nyelvet, és rendelkezik pszichológiai ismeretekkel.
Kapcsolatfelvétel a moszkvai és oroszországi turisztikai központokról
Az oroszországi turisták és utazók számára ajánlott tájékozódni az orosz TIC-ekről,felveheti a kapcsolatot a Szövetségi Idegenforgalmi Ügynökséggel („Rostourism”).
Oroszország fővárosában a polgárok kényelmét szolgálja a turisztikai bizottság egy igen hasznos webold alt. Széles körű információkat tartalmaz a városról, látnivalóiról és egyéb, a turisták számára szükséges információkat. Elérhető orosz és angol nyelven. Létezik egy mobil verzió az okostelefonokhoz.
Szentpéterváron a TIC vonal minden elérhetősége megtalálható a Városi Turisztikai Információs Irodánál, amely egy egységes állami, ingyenes turisztikai információs szolgálat szerkezete.
Következtetés
Az oroszországi turisztikai információs központok, ha az egész ország helyzetét tanulmányozzuk, még nem fogl alták el a rést az orosz turisztikai piacon. Ezek a struktúrák főleg a kialakulás szakaszában vannak. Ezek gyakran spontán és rendszertelen folyamatok. Ez a helyzet a regionális turisztikai erőforrások felhasználásának alacsony hatékonyságához vezet. Alacsony promóció a külföldi és a belföldi turisztikai piacokon.
