Manapság a vonatjegyet néhány kattintással meg lehet vásárolni, egyszerűen fel kell keresni az Orosz Vasutak weboldalát vagy egy partnercég forrását. De néha megesik, hogy az utazás a vásárlás során választott időpontban valamilyen okból lehetetlenné válik. Ebben az esetben egyetlen kiút van - az úti okmány visszaküldése. Ha ebben a tekintetben minden többé-kevésbé világos egy szokásos papírforma segítségével, akkor az Orosz Vasutak tapasztalatlan ügyfelének nehézségei lehetnek az elektronikus jegyekkel. Valójában a visszaküldési eljárás ebben az esetben sem különösebben nehéz. Tovább fogunk beszélni arról, hogyan lehet visszaküldeni az Orosz Vasutak elektronikus jegyét, és visszakapni az elköltött pénzt.
Jegy kiadása
Az interneten keresztüli jegyvásárlás rendkívül egyszerű. Ez több lépésből áll:
- Először is látogasson el az Orosz Vasutak weboldalára, regisztráljon és a bal oldali menüből válassza ki az utazás megfelelő dátumát és időpontját. Ezután a megjelenő táblázatban meg kell jelölnie a kívánt vonatot és kocsit.
- Ezt követően át lesz irányítva a kitöltő oldalraútlevéladatok.
- Ezután a fizetési űrlapra kerül. Itt meg kell adni a bankkártya számát, a tulajdonos nevét és a CVC kódot (ez a hátoldalon látható).
Egy idő után kapni fog egy e-mailt egy egyedi kóddal, amelyet fel kell írnia és be kell mutatnia az Orosz Vasutak jegypénztárában (bármikor), hogy papír jegyet kaphasson. Egyes vonatoknál nem úti okmányt, hanem elektronikus regisztrációt lehet kiállítani. Ebben az esetben egyáltalán nem kell a pénztárhoz mennie. Elég lesz beszállószelvényt venni a legközelebbi orosz vasúti terminálon. Az útlevéllel együtt bemutatják a karmesternek.
Elektronikus jegyet is kiállíthat az Orosz Vasutak partnercégének honlapján. De ebben az esetben jutalékot kell fizetnie.
Visszaküldési eljárás
Amint látja, az úti okmány vásárlása az interneten keresztül meglehetősen egyszerű. Most próbáljunk meg válaszolni cikkünk fő kérdésére, és nézzük meg, hogyan lehet visszaadni egy elektronikus jegyet az Orosz Vasutaktól, ha az utazást törölni kellett. A visszatérítési eljárás a következő lépéseket tartalmazza:
- Ugyanazon a webhelyen, ahol a vásárlás történt, a "Megrendeléseim" oldalon egymás után kell kattintania a "Jegy állapot kérése" és a "Visszatérítés" gombokra.
- Ezt követően megnyílik egy oldal a számlájára utalandó összegről. Alább megtalálja a visszaküldési feltételeket.
- Az "Igen" gombra kattintva egyetérthet velük. Ezen a ponton a jegykiállítási eljárás befejezettnek tekinthető. Ami a vásárlást illetiA fiókjában megjelenik az „Állapot: visszatérítés teljesítve” felirat.
Az elektronikus úti okmányt csak akkor lehet visszaküldeni, ha azt egy puha autó rekeszére (mind a négy ülésre) adták ki. A vonat a célállomásról való indulása előtt bármikor lemondható. 7-30 naptári nap elteltével a pénz visszakerül annak a banknak a számlájára, amelyen keresztül a fizetés történt. Ez automatikusan megtörténik. Amint láthatja, az orosz vasút elektronikus jegyének interneten keresztül történő visszaküldésének kérdése sem különösebben nehéz.
Gyakran a sikertelen utasokat az úti okmányok más oldalakon történő visszaküldésének eljárása is érdekli. Például, hogyan küldhet vissza elektronikus jegyet az Orosz Vasutaktól az Ózonba. Az eljárás ebben az esetben ugyanaz lesz, mint amikor visszatér az Orosz Vasutak hivatalos webhelyére. A szolgáltatáson belüli vásárlás törléséhez kattintson a „Visszaküldés és csere” linkre, és kövesse az utasításokat.
Mi a teendő, ha már megérkezett a megfelelő papír?
Ebben az esetben már nem lesz lehetőség az úti okmány közvetlenül az interneten történő visszaküldésére. Ki kell találnia, hogyan adhatja át az Orosz Vasutak elektronikus jegyét a pénztáron keresztül. Ez valójában szintén egyszerű, de a visszaküldési eljárás sokkal több időt vesz igénybe. Az állomásra érve fel kell mutatnia a pénztárosnak az útlevelét és a levélben szereplő elektronikus rendelési kódot. Amikor a jegy visszakerül a pénztárba, a pénz is visszakerül arra a bankszámlára, amelyről a vásárlás történt.
Hogyanaz elektronikus vonatregisztráció törlése
Így megtudtuk, hogyan lehet visszaküldeni az Orosz Vasutak elektronikus jegyét a pénztárnál és az interneten keresztül. Most pedig nézzük meg, mi a teendő, ha törölnie kell a regisztrációt. Azok az utasok, akik ilyen módon fogl altak utazást, legkésőbb a vonat indulása előtt egy órával mondják le azt. A lemondáshoz az ülés megvásárlása után a postára érkező levélben található linket kell követnie. A lemondás kissé eltérő módon is megtehető. Ehhez jegyet kell kiállítania a pénztárban vagy a terminálban. Ebben az esetben az elektronikus regisztráció automatikusan törlésre kerül. Ezután a jegyet egyszerűen visszaküldik a pénztárba a szokásos módon.
Jegy-visszatérítési díjak
Szóval kitaláltuk, hogyan lehet visszaküldeni az Orosz Vasutak elektronikus jegyét. A pénzt visszakapja – bár nem azonnal. Az utazás lemondásakor azonban – többek között – fel kell készülnie arra, hogy a kapott összeg több száz rubel kevesebb lesz, mint a kifizetett összeg. Először is, az Orosz Vasutak kártérítési díjat (körülbelül 100 rubelt) számít fel Önnek. Másodszor, fizetnie kell a visszaküldési eljárásért (körülbelül 180 rubel). Természetesen a vásárláskor használt fizetési rendszer vagy bank jutalékot is felszámít. Ha a jegyet az Orosz Vasutak partnercégének honlapján állították ki, akkor a szolgáltatás igénybevételéért is megbízási díjat kell fizetni. Az Orosz Vasutak ezenkívül visszatartja a 90 rubelt az online visszaküldésért.
Költséglevonásfogl alt hely
Egyes esetekben a visszaküldés során elveszett összeg nagyobb is lehet. Az utasnak további díjat kell fizetnie:
- a lefogl alt ülőhely árának 50%-a (ha a vonat indulása előtt 8-2 órával térnek vissza);
- 100%, ha a jegyet kevesebb mint két órával az indulás előtt mondják le.
Maga a lefogl alt hely költsége az úti okmány árának 30-80%-a között mozoghat. Ha az ügyfél a vonat indulása után 12 órával a leszállóhelyről megkeresi a jegypénztárat, a fel nem használt jegy összegét nem térítik vissza.
Amit tudnia kell
Ha betegség vagy veled történt baleset miatt nem tudott beülni az autóba, a vonat indulása után 12 órával is megpróbálhatja visszaadni a jegyet. Ebben az esetben azonban (öt napon belül) be kell mutatnia a pénztárosnak a vonatkozó igazoló dokumentumokat.
A szolgáltatások költségét a jegyet visszaadó utasnak teljes egészében vissza kell téríteni (beleértve az ágynemű költségét is), függetlenül a jegypénztárral való kapcsolatfelvétel időpontjától. A biztosítási díjat is teljes egészében fizetik.
Visszaküldési eljárás a pénztárossal való kapcsolatfelvételkor
Hogyan küldhet vissza elektronikus jegyet az Orosz Vasutak számára, most már tudja. A pénzt a vásárlás lemondását követő körülbelül egy hónapon belül visszaküldheti. Néha azonban tovább kell várni a fordításukra. Ha a kompozíció leszállási helyéről való indulása után három órával a jegypénztárba megy, a pénz visszaküldésének eljárása kissé eltérő lesz. A pénztárossal való kapcsolatfelvétel után nyugtát kap a tranzakció törléséről. Szüksége lesz rálevélben küldje el az Orosz Vasutak társaságának, előzetesen megírt kereset csatolásával. Ebben az esetben a pénz legfeljebb hat hónapon belül jóváírásra kerül a bankkártyán.
Tehát, reméljük, megválaszoltuk azt a kérdést, hogy hogyan lehet visszaküldeni az Orosz Vasutak elektronikus jegyét a weboldalon vagy a pénztárnál. Ez az eljárás, amint láthatja, nem különösebben zavaró. Az egyetlen kellemetlenség, hogy a pénz nem kerül vissza azonnal a bankszámlára.
