Az Aeroflot Airlines számos szolgáltatási osztályt kínál utasainak: gazdaságos, kényelem, üzleti. A légitársaság jogot ad az utasoknak, hogy mérföldekre emeljék a szolgáltatási osztályt. Lehetőség van az osztály bővítésére a szolgáltatás fizetésével is. Minden Aeroflot szolgáltatási osztály megfelel a nemzetközi szolgáltatásminőségi szabványoknak.
Gazdasági szolgáltatási osztály
A turistaosztályú jegyek a legolcsóbbak. A légitársaság turista osztályú utasai számára:
- finom ételek a fedélzeten;
- választási lehetőség italok széles kínálatából;
- kényelmes székek;
- magas szolgáltatás;
- multimédiás szórakoztató rendszer elérhető a hosszú távú járatokon.
Az ingyenes poggyász mennyisége a viteldíj típusától függ, de a legtöbb esetben nem haladhatja meg a 20 kg-ot. Egyesekben isrepülőgépeken elérhető a Space+ rendszer. Ezzel a rendszerrel az ülések több lábtérrel rendelkeznek. A Space+ szolgáltatást a járatra bejelentkező pultnál vásárolhatja meg, ha van szabad hely
Ha az utas gyermekkel utazik, a légiutas-kísérők speciálisan elkészített gyermekkészleteket kínálnak, hogy szórakoztató és izgalmas legyen a repülés. Különféle játékok és színező oldalak szórakoztatják gyermekét a repülés során.
A legtöbb utas pozitív visszajelzést hagy az Aeroflot turistaosztályú szolgáltatásairól. Egyes ügyfelek azonban nem elégedettek a gazdaságos üléseket kiszolgáló légiutas-kísérők számával.
Comfort Service Class
Ez az Aeroflot szolgáltatási osztály lehetővé teszi az utasok számára, hogy a legkényelmesebb időt töltsék repülés közben. Az utasok kényelmes üléseket, multimédiás szórakoztató rendszert és ínyenc ételeket élvezhetnek, amelyeket előre le kell foglalni.
A komfort osztályon utazóknak joguk van 2 db-os és 23 kg-ig terjedő poggyászt, valamint 10 kg-ig terjedő kézipoggyászt magukkal vinni a repülőn. Ha egy utas elit státuszú az Aeroflot Bonus programban, akkor élhet a lehetőséggel, hogy további poggyászt vigyen.
Komfort osztályú ülések állnak rendelkezésre Boeing 777-es repülőgépeken, az egyes repülőgépek életkora nem haladja meg a 2 évet. A szék szélessége 49 cm, a köztük lévő távolság pedig több mint 95 cm Minden komfortosztályú szék USB porttal rendelkezik, ill. Az utasok a műszaki eszközök töltésére szolgáló aljzatokhoz is hozzáférhetnek. Egyedi világítás is elérhető.
A komfort osztályon utazó utasok légi utazás közben is aludhatnak, ez az ülés lábtartóval van felszerelve, az üléstámla el van döntve. A légiutas-kísérők minden utast párnával és takaróval kínálnak.
A komfort osztályú szolgáltatásról szóló vélemények többnyire pozitívak. Az utasok nagyra értékelték a nagyobb üléseket, valamint a nagyobb asztalokat és a továbbfejlesztett menüt.
Üzleti szolgáltatási osztály
Az üzleti osztály a legmagasabb szintű szolgáltatást nyújtja. Az üzleti osztályon utazó utasok hozzáférhetnek a Sky Priority szolgáltatáscsomaghoz. Tartalmazza:
- a repülőtéren szükséges összes repülés előtti eljárás gyors lebonyolítása;
- belépés a legtöbb luxusszalonba;
- az utasok külön business osztály pultoknál jelentkezhetnek be.
A deluxe társalgóknak számos előnye van:
- friss sajtó elérhetősége;
- könnyű harapnivalók;
- ingyenes internet-hozzáférés.
Az Aeroflot Bónusz programban platina és arany szinttel rendelkező utasoknak lehetőségük van még egy utast elvinni a luxusszalonba. Joguk van továbbá két, egyenként legfeljebb 32 kg-os bőröndöt ingyenesen felvenni. A kézipoggyász súlya nem haladhatja meg a 15 kg-ot.
Minden utas,Az Airbas A330 repülőgépen Business Classon utazó repülés közben a következőket kapja:
- Panasonic privát szórakoztató komplexum, a komplexum filmjei és zenéi folyamatosan frissülnek;
- porcelán- vagy üvegáru-ebédekben (reggeli/vacsora) szolgálják fel;
- székek, amelyek könnyen összecsukhatók az ágyba;
- üdítőitalokhoz vagy alkoholos italokhoz való hozzáférés a repülés során.
Frissítés
A legtöbb utas felteszi magának a kérdést: "Hogyan lehet feljavítani az Aeroflot szolgáltatási osztályát?" Felár ellenében a légitársaság összes utasa felminősítheti a járat szolgáltatási osztályát a kényelmi szintre. Ehhez több feltételeknek teljesülniük kell:
- az utas turistaosztályú jegyet fizetett;
- járatot fogl altak menetrend szerinti légitársaság járatára;
- a járat száma nem az SU3000-4999 tartományban van;
- repülést komfort osztályú ülésekkel felszerelt utasszállító repülőgépen hajtanak végre.
A frissítés költsége
Annak az utasnak, aki úgy dönt, hogy gazdaságosról komfortosra vált, a szolgáltatásért olyan költséget kell fizetnie, amely a repülés időtartamától függ:
- 3000 rubel, ha a repülés időtartama nem haladja meg a 3 órát;
- 4000 rubel, ha a repülés időtartama3-6 óra;
- 5000 rubel, ha a repülés időtartama több mint 6 óra.
Annak az utasnak, aki a járatra történő bejelentkezés során felminősítési szolgáltatást rendelt, joga van poggyászt szállítani a turista osztályra vonatkozó szabványok szerint. Az Aeroflot szolgáltatási osztályát mérföldekre is frissítheti.
Aeroflot bónuszprogram
Minden utas, aki az Aeroflot légitársaságot választja, csatlakozhat a bónuszprogramhoz. Ehhez fel kell vennie a kapcsolatot a szerviz irodával, vagy regisztrálnia kell magát a légitársaság hivatalos honlapján az "Aeroflot bónusz" részben. A repülés minden szegmensében az utas több mint 500 mérföldet kaphat, amelynek segítségével utólag frissítheti az Aeroflot szolgáltatási osztályát, vagy jegyet vásárolhat a társaság valamelyik útvonalára, meghatározott számú mérföldre. A bónuszprogram részletes feltételei a légitársaság honlapján találhatók. Mérföldeket is kereshet a légitársaság partnerbankjainak fizetési és hitelkártyáival, beleértve a PJSC Sberbankot is.
Frissítés mérföldekkel
A frissítéshez szükséges mérföldek száma a bejelentkezéskor a megfelelő osztályban az oda-vissza útvonalon megtett mérföldek számának 50%-a.
A bejelentkezési pultnál mérföldekkel felminősítő utas beszállókártyát kap, amely a szolgáltatás személyes osztályát jelzi. Beszállókártyaa repülőgépre való felszálláskor cserélték ki. Ha minden prémium hely fogl alt, az elköltött mérföldek visszakerülnek a bónuszprogram tagjának számlájára.
Az utas igénybe veheti a "mile credit"-nek nevezett szolgáltatást is, azonban ezt az utasok előzetes jelentkezés alapján, legkésőbb indulásuk előtt 48 órával vehetik igénybe.
Ha a bejelentkezési pultnál felminősítést foglal, az nem biztosít helyet a Superior Lounge-ban. A poggyász mennyisége az eredeti szolgáltatási osztálynak megfelelően marad. Az Aeroflot mérföldes szolgáltatási osztályának felminősítése akkor is lehetséges, ha jegyet foglal a légitársaság hivatalos honlapján.
